김해시도시개발공사(사장 조돈화)와 한국서비스진흥협회(회장 권영민)는 17일 서비스 품질 제고 및 지원을 위한 상호교류 업무협력 협약을 체결했다.

사단법인 한국서비스진흥협회는 서비스 교육 및 고객만족 경영 컨설팅을 통해 서비스산업의 경쟁력확보와 국민생활의 질적 향상을 도모하는 서비스 품질 인증 제도 심사기관이다.

이번 협약을 통해 서비스 전문교육 지원, 서비스 경영 컨설팅 및 서비스 공인 자격증 지원 사업을 전개할 예정이다.

특히 서비스 마스터 과정 교육을 실시하여 이용객의 고객만족도 제고를 위해 노력함으로써 공공서비스의 질을 한 단계 높일 수 있을 것으로 기대된다.

조돈화 사장은 “공사는 운영의 성격상 전 직원이 서비스에 관해 전문가가 돼야 한다"며 "이번 협약을 통해 서비스의 수준을 더욱 업그레이드 시킬 수 있는 계기가 될 수 있도록 협력 관계를 잘 구축해 나가도록 해야 한다”고 말했다.

김해=강종효 기자 k123@kukinews.com