20종에 이르는 긴급신고전화를 112, 119, 110 등 3개로 통폐합하는 방안이 추진된다. 해양사고 신고전화 122는 폐지된다.

국민안전처에 따르면 현재 20개 긴급전화를 3개로 통합하기로 부처간 협의가 이뤄진 상태인 것으로 16일 알려졌다.

정부는 세월호 참사 때 승객들이 해양사고 신고전화 122를 몰라 119를 거쳐 122로 연결되면서 시간이 지체되고 122 접수자의 응대 전문성에도 문제가 제기되자 긴급전화 통폐합 방안을 추진해 왔다.

이 방안에 따르면 범죄신고는 112, 화재와 해양사고 등 재난과 구조 구급신고는 119, 노인학대와 학교폭력 등 상대적으로 시급성이 떨어지는 상담 민원은 110으로 통합된다.

다만 노인학대나 학교폭력도 범죄나 구급 상황이 벌어진다면 112나 119로 신고하면 된다.

정부는 기존 신고전화를 통폐합하더라도 기존의 번호를 통합번호로 연결, 그대로 이용할 수 있게 할 방침이다.

이영수 기자