[쿠키뉴스=이훈 기자] LG화학이 국내에 이어 중국에서도 국내 화학기업으로는 최초로 고객 지원 전담조직인 테크센터를 설립하고 차별화된 고객 서비스를 확대한다.

LG화학은 14일 중국 광둥성(廣東省) 광저우시(廣州市)에 위치한 '화남(華南) 테크센터(Tech Center)’에서 고객 초청행사를 개최하고 본격 운영에 들어갔다고 밝혔다.

LG화학이 약 100억원을 투자해 설립한 화남 테크센터는 지상 2층(지하 1층), 연면적 4000㎡(1200평)규모로, 고객 지원을 위한 첨단 분석 및 가공 설비에만 약 30억원이 투입됐다.

특히 현지 채용 인원을 포함한 소속 연구인력이 40여명에 달하는 등 웬만한 중견기업 연구소 이상의 설비와 전문인력을 갖추고 있다.

LG화학은 이번 화남 테크센터 설립으로 중국 내에서도 현지 고객사에 대한 신속하고 수준 높은 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

현지 고객 대응 시간은 기존의 절반 수준으로 대폭 단축되고 신규 고객 확보 및 기존 고객사의 신용도 제품 개발 지원 등을 통한 제품 판매량도 연간 20만톤에서 30만톤으로 50%이상 증가할 것으로 예상하고 있다.

이와 함께 현지 고객사에 응용기술을 전수하고 신제품 공동 개발에도 나서는 등 차별화된 Total Package 기술 서비스를 제공해 중국 내에서 모든 고객 서비스를 가능케 하는 '현지 완결형 TS&D 체계’를 구축할 수 있게 됐다.

또한 이번 화남 테크센터 설립을 계기로 중국 전역을 커버할 수 있는 고객 서비스 망을 강화하기 위해 지속적인 설비 투자는 물론 연구인력도 대폭 확대할 계획이다. hoon@kukinews.com

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