[쿠키뉴스=김진환 기자] 라이나생명보험가 전사적인 고객중심경영 실천 확대 및 강화를 위해 고객중심경영 자문위원단과 임직원이 함께 ‘I will for customer 2016’ 행사를 진행했다고 밝혔다.

17일 오후 5시 시그나타워 교육장에서 진행된 이번 선포식에는 홍봉성 사장 및 각 부문 대표 임원을 포함 약 100여명의 임직원이 모였다. 이 선포식에서는 소비자보호 강화 및 고객편의 증대를 위해 진행했던 2015년 고객중심경영 활동들을 돌아보고, 2016년의 새로운 목표와 계획을 공유하는 등 고객과의 새로운 소통을 위한 전사적 공감대를 형성하는 시간을 가졌다.

라이나생명의 2016년 고객중심경영 추진 방향성은 ▲새로운 상품 및 가치 제공 ▲향상된 고객서비스 제공 ▲혁신적인 고객경험 제공 ▲신뢰와 믿음 제공으로 고객 로열티 구축 총 4가지 키워드로 정해졌으며, 향후 부서별 고객중심경영 실천 진행사항을 지속적으로 체크함으로써 기업 문화로 자리매김 될 것으로 기대 된다.

특히 2016년 전사 고객중심경영실천을 위해 전 임직원이 머리를 맞대고 ‘I will for customer 2016’의 슬로건 네이밍 경쟁을 펼쳤다. 뿐만 아니라 개개인의 고객보호 마인드 함양을 위한 부서별 고객중심경영 추진 과제를 작성, 총 36개 과제 중 고객 benefit과 실현 가능성, 참신성, 차별성을 고려해 1위부터 3위를 선정하여 우수팀을 시상하는 시간도 가졌다. goldenbat@kukinews.com

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