[쿠키뉴스=노미정 기자] NH농협손해보험이 소비자 서비스 분야에서 업계 최고 수준인 것으로 공식 확인됐다.
NH농협손보는 한국서비스진흥협회로부터 ‘한국서비스 품질우수기업 인증’을 받았다고 6일 밝혔다.
‘한국서비스품질우수기업 인증’이란 산업통상자원부 국가기술표준원이 공인하고, 한국서비스진흥협회가 주관하는 인증제도다. 기업이 한국서비스진형협회에 서비스품질 우수기업 인증을 신청하면 협회가 서류심사·현장평가·암행평가 등 심사를 거쳐 해당 기업에 인증서와 인증 마크를 수여한다.
NH농협손보는 상품 개발, 판매·영업, 보험금 지급, 사후관리 등 단계별 고객중심 조직과 제도를 체계적으로 운영하면서 고객 참춤형 서비스를 제공하고 있다.
또한 NH농협손보는 민원 발생 건수, 불완전판매비율, 보험계약 청약철회비율, 분쟁 중 소송제기 비율, 보험금 불만족도 등에서도 업계 내 최저 수준을 유지한 게 좋은 평가를 받았다.
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