개막을 일주일 앞둔 제27회 부산국제영화제가 입장권 예매 첫날부터 시스템 오류로 사과했다.

부산국제영화제는 27일 오후 2시부터 공식 홈페이지와 애플리케이션을 통해 상영작 예매를 시작했다. 하지만 사전에 판매한 예매권을 사용해 결제할 때 오류가 발생했다.

부산국제영화제 예매권은 실물 카드 예매권과 모바일 예매권으로 나눠 판매됐다. 5장 단위로 구성된 예매권은 할인된 가격으로 구입하고 상대적으로 빠르게 결제할 수 있어 여러 편의 영화를 감상하는 관객들에게 선호도가 높다.

하지만 예매권으로 결제할 때 오류가 발생해 예매를 할 수 없었다. 그 사이 주요 상영작이 매진되자 관객들의 불만이 쏟아졌다.

부산국제영화제는 공식 홈페이지와 SNS를 통해 “티켓 시스템 운영사의 설정 오류로 예매권 사용이 안 됐다”라며 “고개 숙여 사과드린다”고 공지했다. 이어 “현재 시스템이 복구돼 예매권 사용이 가능하다”라며 “추후 대책에 대해 논의 중”이라고 전했다.

3년 만에 정상 개최를 예고한 제27회 부산국제영화제는 다음달 5일 개막해 14일까지 열흘간 부산 영화의전당 일대에서 열린다.

이준범 기자 bluebell@kukinews.com