던킨도너츠와 배스킨라빈스를 운영하는 비알코리아는 산업통상자원부 기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관한 ‘2014년 국가품질경영대회’에서 ‘품질경쟁력 우수기업’에 5년 연속 선정됐다고 20일 밝혔다.

비알코리아는 기업의 핵심비전 중 하나인 ‘고객만족경영’의 일환으로 품질혁신을 지속적으로 추진해왔다.

체계적인 인적자원 관리, 다양한 사내제도를 통한 조직의 신뢰감 형성 등의 품질경영 시스템을 갖추고 있으며, 2009년부터는 품질경영 및 이력관리 시스템을 도입해 원료 입고부터 생산, 배송, 판매에 이르는 전 단계를 추적 관리하고 있다.

또한 2012년에는 식품접객업과 커피로스팅센터 HACCP인증, FSSC 22000(국제식품안전시스템) 인증을 획득했다. 아울러 올해 3월에는 품질경영 강화를 위해 프랜차이즈 업계 최초로 ‘품질경영 우수 가맹점 인증제’를 도입했다.

전유미 기자