[쿠키뉴스=이훈 기자] 국내 항공사 중 10월 브랜드 평판이 가장 좋은 곳은 대한항공으로 조사됐다. 특히 저비용항공사(LCC) 제주항공이 아시아나항공을 제치고 2위에 올랐다.
한국기업평판연구소가 9월 5일부터 지난 6일까지의 6개 국내 항공사 기업 브랜드 빅데이터 2100만7338개를 분석해 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 소셜량을 측정한 결과에 따르면 대한항공, 제주항공, 아시아나항공, 진에어, 이스타항공, 에어부산, 티웨이항공 순으로 나타났다.
1위 대한항공 브랜드는 참여지수 136만9410 미디어지수 213만4504 소통지수 166만4824 소셜지수 64만650가 되면서 브랜드평판지수 580만9388로 분석됐다.
2위 제주항공 브랜드는 참여지수 136만8100 미디어지수 85만8457 소통지수 90만1398 소셜지수 119만5690가 되면서 브랜드평판지수 432만3645로 나타났다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 “대한항공이 평판지수에서는 1위가 됐지만 소셜분석에서는 제주항공과 아시아나항공이 높게 나타나고 있다”며 “대한항공도 보다 적극적인 소셜 캠페인이 필요한 것으로 보인다”고 말했다.
브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표이다. 10월 항공사 브랜드평판 분석에는 미디어지수가 새롭게 포함되면서 평판분석 알고리즘 변화가 있었다.
