[쿠키뉴스=이훈 기자] 다임러 트럭 코리아는 서울 강남 수입차 거리 인근에 메르세데스-벤츠 스프린터 밴 전용 서비스센터를 새롭게 오픈한다.

메르세데스-벤츠 밴 공식 강남 서비스센터는 서울 강남구 신사동에 위치해 있으며 공식 서비스 딜러사로 새롭게 계약을 체결한 와이즈오토홀딩스가 운영한다.

메르세데스-벤츠 밴 공식 강남 서비스센터는 메르세데스-벤츠 밴 공식 서비스 딜러이자 메르세데스-벤츠 상용 밴 바디빌더인 와이즈오토홀딩스(주)가 운영하는 메르세데스-벤츠 프리미엄 밴 강남 전시장과 바로 연결되어 있으며 교통의 요지 성수대교 남단과 수입차 1번지인 도산대로 중간에 위치해 있어 확대되는 국내 프리미엄 밴 수요에 적극적으로 대응함은 물론 차량의 구매부터 AS까지 맞춤형 서비스가 가능하여 메르세데스-벤츠 스프린터 고객들의 편의성 제고에 크게 기여할 것으로 기대되고 있다.

메르세데스-벤츠 밴 공식 강남 서비스센터는 지상 2층, 총 면적 1409.3㎡로 메르세데스-벤츠만의 혁신적인 효율 개념 ‘로드 이피션시(Road Efficiency)’에 따라 총 운송 효율(TTE) 극대화를 위해 최신 진단 장비를 비롯해 2개의 최첨단 밴 전용 워크 베이를 갖추고 있어 일반 정비에서 고정밀 수리까지 프리미엄 정비 서비스를 제공한다.

또 차량 정비 및 고객 서비스에 풍부한 경험과 소양을 갖춘 고객 서비스 매니저(CSM)를 배치하여 어떠한 고객 문의 사항이라도 신속하게 대응하기 위한 전담 창구 역할을 담당하고 있다. 고객은 평소 운행 중 사소한 불편을 비롯해 제품 및 정비에 관한 어떠한 질의라도 가까운 서비스 센터의 고객 서비스 매니저(CSM)를 통해 밀착된 상담과 신속한 조치를 위한 컨설팅을 받을 수 있다.

고객 서비스 매니저(CSM)는 현장 고객 상담의 컨트롤 타워 역할을 수행하며 고객의 질의 응대부터 해결까지 고객 서비스 전 과정을 지휘하며 24시간 내 자가 조치 방안 제시 또는 정비소 입고를 통한 조치 방안에 대해 회신함으로써 ‘신속한 운행 복귀(Maximized use)’를 위한 고객의 운행 동선별 맞춤형 서비스를 제공한다.

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