[쿠키뉴스] 노상우 기자 = 한국의료분쟁조정중재원이 의료사고로 인한 피해구제 신청을 보다 쉽게 할 수 있도록 안내하는 영상을 제작했다.

의료중재원은 의료사고로 인한 피해구제를 희망하는 국민 중 조정신청서 작성이 어렵거나 의료중재원의 방문이 어려운 신청인을 위해 ‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성방법’을 제작해 홈페이지를 통해 온라인 서비스를 제공한다고 밝혔다.

영상을 만든 이유에 대해 의료중재원은 방문 신청인을 대상으로 일대일 조정신청서 작성 지원 서비스를 제공하고 있으나 비방문 접수 비율이 방문 접수보다 높은 점에 착안해 이용자 중심의 서비스 확대 필요성에 따른 것이라고 설명했다.  

안내 영상에는 ▲사전안내 ▲신청서 ▲신청서 별지의 3가지 항목으로 구성되어 있다. 특히 사전안내에서는 신청인이 조정신청 전 반드시 알아야 할 주요 사항을 포함해 제도에 대한 이해도를 높이고자 했다. 신청서의 항목별 작성 안내를 통해 작성 시 누락되는 항목이 없도록 구성했다. 또한, 의료사고 감정을 위해 작성 항목이 많은 신청서 별지는 항목별 자세한 설명과 작성예시 등을 넣어 누구나 영상을 보고 쉽게 신청서 작성을 할 수 있도록 제작했다. 

윤정석 의료중재원 원장은 “조정신청서 작성 안내 영상 서비스를 통해 신청인의 제도이용이 좀 더 편리해지고 국민들의 불편이 해소되기를 기대한다”며, “의료중재원은 앞으로도 선제적 서비스 개선을 통해 이용자 중심의 제도가 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성방법’은 의료중재원 홈페이지에서 이용할 수 있으며, 의료중재원 공식 유튜브에서도 볼 수 있다. 

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