SH공사는 '2021년도 고객 만족 아이디어 공모전'을 통해 6건의 우수 아이디어를 선정하고 시상했다고 12일 밝혔다. 이들 아이디어는 실제로 SH공사 서비스 개선에 활용된다.
참가자들은 정보제공과 주택관리, 청약, 층간소음, 설계, 하자처리 등 공사 업무와 관련해 다양한 분야에서 창의적이고 구체적인 아이디어를 제안했다.
심사는 SH공사 고객만족자문위원과 현재 임대주택에 거주하고 있는 시민 주주로 구성된 심사위원회가 진행했다. 위원회는 총 6개의 우수 아이디어를 선정했다.
대상은 고객이 직접 평면도를 바꾸며 나만의 라이프스타일에 맞는 구조를 구상해 볼 수 있는 서비스를 제안한 ‘나만의 청신호’에 돌아갔다. 고객 친화적 설계를 실현하고 고객의 입주 인테리어 등에 적극 활용할 수 있는 효과 등에서 높은 점수를 받았다.
최우수상은 비대면 방식을 활용한 청약 서류 접수 방법을 구체적으로 제안한 ‘청약 서류의 비대면 제출이 가능한 앱 또는 웹사이트 개발’과 주거상담 관련 개선책을 제시한 ‘SH의 카카오톡 채널 생성’ 등이 차지했다.
asj0525@kukinews.com
