[쿠키뉴스] 송금종 기자 = SK텔레콤이 20년이 넘도록 사랑받는 비결은 고객가치 혁신이다. 

SKT가 한국능률협회컨설팅 주관 올해 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 24년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다.

국내 3대 고객만족도 조사 ‘그랜드슬램’을 22년 연속으로 달성한 기업 또한 SKT가 유일하다. 

SKT는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 1998년부터 시작한 KCSI 조사 이동통신 부문에서 24년 연속 1위도 달성했다. 올해 조사에서 역대 최고인 85.1점을 기록했다.

SKT는 이번 KCSI 조사를 비롯해 NCSI 24년, KS-SQI 22년 등 국내에서 진행된 3대 고객만족도 조사 이동통신 부문에서 모두 1위를 차지했다.

SKT ICT패밀리 회사 동반 1위도 눈에 띈다.

SK브로드밴드는 IPTV와 초고속인터넷에서 단독 1위를 차지했다. SK텔링크는 국제전화 부문 7년 연속 1위, 11번가는 오픈마켓 부문 13년 연속 1위, 티맵모빌리티는 내비게이션 부문 4년 연속 1위, SK스토아는 T커머스 부문 단독 1위다.

SKT 측은 “비대면 서비스가 더욱 중요해지는 시대를 맞아 안정적인 인프라 제공과 혁신 서비스를 선도하고 고객 서비스 경험을 높이기 위해 펼치는 다양한 활동을 인정받았다는 의미”라고 설명했다.


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