[쿠키 사회] 서울시는 지난해 10월부터 올 1월까지 시민 2만여명을 대상으로 한 ‘2009년도 행정서비스 만족도’ 조사에서 민원행정 부문이 78.2점을 받아 3년 연속 최고 기록을 달성했다고 15일 밝혔다.

민원행정 만족도는 2006년 64.3점에서 2007년 74.1점, 2008년 74.2점 등으로 꾸준히 올라 지난해에 이어 최고 점수를 경신했다.

이는 24시간 민원상담 서비스를 제공하는 ‘120다산콜센터’와 불시에 민원현장을 점검하는 ‘미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)’ 등을 통해 고품격 민원 서비스를 정착시킨 결과라고 서울시는 설명했다. 국민일보 쿠키뉴스 백민정 기자 minj@kmib.co.kr