교촌에프앤비가 지난 30일 ‘제1회 한국감성과학대상’에서 감성 서비스 부문을 수상했다고 최근 밝혔다.

한국감성과학회에서 올해 처음으로 시행하는 ‘한국감성과학대상’은 인간 감성을 체계적으로 반영한 제품, 서비스, 콘텐츠, 리더십 등에 수여하는 상이다. 고객만족을 위해 기업이 소비자의 니즈, 느낌 선호도 등을 포함하는 감성을 제품개발에 어떻게, 얼마나 잘 반영했는지가 주요 수상 기준이 된다.

교촌은 소비자 입장에서 생각하는 고객 중심 서비스를 추구했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 특히 업계 최초 플라스틱 무 용기, 쇼핑백 도입 등 고객의 입장에서 바라 본 아이디어와 에코 패키지, 자연친화적 인테리어 등 고객 지향 서비스 품목들이 소비자 감성과 잘 맞아 떨어진다고 평가 받았다.


전유미 기자