[쿠키뉴스=박은비 기자] 사회가 발전하고 변화할수록 기업에 대한 고객의 요구가 다양해지고 있다.

이처럼 '고객 만족'을 최우선으로 한 서비스 산업의 성장과 함께 이를 뒷받침할 인재 양성의 중요성 역시 커지고 있는 상황이다.

(사)한국정보평가협회에서는 이러한 서비스 마케팅 수행 능력을 객관적 자료로 입증하는 국가공인 CS Leaders(관리사) 자격 검정을 시행 중이다.

고객 만족 서비스를 제공하는 인재의 중요성이 커지며 국가공인 CS Leaders(관리사)에 대한 사회적 관심 또한 높아졌다. 대학에서는 관련 교육 프로그램 운영을 통해 학생들의 관리사 자격 취득을 위한 전폭적인 지원을 아끼지 않고 있다. 주요 기업들 역시 취업 및 승진 시 가산점 혜택 제공 등으로 CS Leaders(관리사) 자격 취득을 권장하는 추세다.

국가공인 CS Leaders(관리사) 자격시험은 비즈니스 경쟁력 향상과 서비스 체계 기반에 기여할 수 있는 인재 육성에 목적을 두고 있으며 고객 만족, 서비스, 마케팅, 고객 관리 등 현장 실무 중심의 역량 평가를 통해 자격의 활용도를 높였다.

그밖에 (사)한국정보평가협회에서는 국가공인 PC Master(정비사), 개인정보보호사 등 다양한 자격 검정을 주관하고 있다. 각각의 자격 과정은 현대 사회가 요구하는 주요 인적자원의 개발에 초점을 맞추고 있다.

국가공인 PC Master(정비사)의 경우 PC에 대한 전문지식과 기능을 가지고 관련 업무의 활용, 사용자 요구 따른 정보 제공, 사용자 PC 관리 능력 등을 갖추게 된다.

개인정보보호사 자격은 정보화 시대에 맞는 개인정보 보호 관련 전문 지식과 고객 정보보호 관리 능력을 갖춘 전문 인재 육성을 목표로 한다. 

(사)한국정보평가협회는 현재 2017년 3회 시험을 위한 접수를 앞두고 있다. 국가공인 CS Leaders(관리사) / CS Leaders(지도사) / 개인정보보호사의 경우 오는 4월 10일부터 21일까지 응시자 접수가 진행되며 시험은 5월 14일 치러질 예정이다.

국가공인 PC Master(정비사)의 경우 같은 기간 2017년 2회 1차 시험이 진행된다. 1차 합격자에 한해 2차 시험 응시 자격이 주어진다.

시험 일정 등 자격검정에 대한 보다 자세한 정보는 (사)한국정보평가협회 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

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