MG손해보험이 이달부터 우수고객 및 장기가입고객들을 위한 우수고객제도를 도입해 고객만족활동을 확대한다고 11일 밝혔다.

MG손보는 지난 3년간 실적을 기준으로 고객 상위 1%에게 VIP, 그 중 상위 200명에게는 VVIP 등급을 부여하고 각종 혜택을 제공한다. VIP고객에게는 본인 또는 가족의 조사 시 상조 서비스 할인, 고객센터 상담우대 등의 혜택을, VVIP고객에게는 프리미엄 헬스케어 서비스, 연말 고객감사 선물 증정 서비스를 제공한다.

특히 프리미엄 헬스케어 서비스의 경우 전용 애플리케이션을 통해 문진 결과를 손쉽게 확인할 수 있다. 또 전국 유명 건강검진 업체와의 연계를 통해 검진 예약·상담 우대서비스를 제공하며, 본인뿐 아니라 가족까지 혜택을 누릴 수 있다.

MG손보는 우수고객제도 도입을 통해 고객에게 감사의 마음을 전함과 동시에 회사의 질적 성장, 신규고객 확보라는 양적 성장을 이룬다는 계획이다. 

MG손보 관계자는 “이번 우수고객제도를 통해 고객과의 소통의 창구 역할을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다”면서 “고객이 직접 해당 서비스 혜택을 선택하니 고객 만족도도 높아질 것으로 보인다”고 말했다.

조미르 기자 meal@kukinews.com