도미노피자가 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 피자전문점 부문에서 4년 연속 1위에 선정됐다.

11일 도미노피자에 따르면 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 매년 100개 이상의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다.

도미노피자는 IT 기술을 활용한 다양한 주문배달 서비스와 지역기반 사회공헌 활동 부문에서 높은 평가를 받았다.

도미노피자는 외식업계 최초로 SK브로드밴드가 제공하는 IoT 서비스를 통해 실시간 피자 배달 위치를 알려주는 ‘GPS 트래커’ 서비스를 도입했다.

또한 늘어나는 야외 배달 주문량에 한강 공원, 휴가지 등에서도 배달 위치를 쉽게 지정할 수 있는 GIS 기반 ‘도미노 스팟(DOMINO SPOT)’ 서비스를 제공하고 있다.

도미노피자 관계자는 “4년 연속으로 고객 만족 1위의 영예를 안게 돼 매우 감사하다”며 “소비자들의 니즈를 고려한 새로운 IT 서비스와 전국적으로 진행하는 나눔 활동이 고객 만족을 실현할 수 있었던 주된 요인으로 생각하고, 앞으로도 고객 사랑에 보답하기 위해 다양한 방면으로 노력할 것”이라고 전했다.

조현우 기자 akgn@kukinews.com