매일유업이 12년 연속으로 ‘소비자중심경영(CCM)’ 재인증을 획득했다.

14일 매일유업은 한국소비자원의 CCM심사에서 소비자경중심경영 재인증을 받았다고 밝혔다. 

소비자중심경영은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 인증제도이다.

매일유업은 평가 기간 중 공적기술서, CCM 운영매뉴얼 심사와 CCM 현장평가를 통해 리더십, CCM 체계, CCM 운영, 성과관리 등 4개 항목에서 높은 평가를 받았다.

매일유업 관계자는 “이번 CCM 재인증 획득 과정이 고객과 관련된 모든 시스템을 다시 한 번 점검하는 계기가 됐다”면서 “앞으로도 소비자 중심 경영을 선도하는 기업으로서 고객의 목소리에 항상 귀 기울이고 최고의 고객 감동 서비스를 실현할 수 있도록 투자와 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.

조현우 기자 akgn@kukinews.com