정부와 서울시가 도입한 모바일 간편결제 제로페이와 관련해 소비자 3명 중 2명이 긍정적으로 생각하다는 설문 결과가 나왔다.

그러나 실제 사용 의향은 이보다 낮아 현실적인 유인책이 필요하다는 지적이 나온다. 

19일 한국외식산업연구원의 ‘수수료 0% 제로페이, 연착륙 가능할까’ 보고서에 따르면 서울시 거주자 600명을 대상으로 한 설문조사에서 ‘제로페이 제도 자체에 대해 어떻게 생각하는가’라는 질문에 응답자의 67%가 ‘긍정적’이라고 답했다. 

반면 ‘제로페이를 사용할 의향이 있다’는 응답률은 59%로 이보다 낮았으며 ‘제로페이를 들어본 적이 있거나 잘 알고 있다’는 답도 59%였다. 

제로페이 사용 의향률은 여성(56%)보다 남성(61%) 응답자 사이에서 더 높다. 가족 구성원이 1명(49%)인 경우보다 2명 이상(60%)인 경우, 미혼자(53%)보다 기혼자(62%)가 높은 것으로 나타났다. 

또한 소득수준이 높을수록(중상 63%, 하상 54%), 외벌이(60%)보다 맞벌이(64%)일수록 사용 의향률이 높았다.

실질적인 제로페이 사용에 여러 문제점이 있는 것으로 나타났다. 

보고서는 “‘연봉 5000만원 소비자가 제로페이로 2천500만원을 사용할 경우 신용카드보다 47만원을 더 환급받는다’는 요지의 서울시 홍보 내용은 현행법에서는 가능하지 않고, 현행 300만원인 소득공제액 한도를 500만원으로 늘리는 것을 전제로 한 것”이라고 분석했다.

또 “후불식 신용카드에 익숙한 소비자들이 체크카드와 유사한 계좌이체식 제로페이로 바꾸기 쉽지 않다는 우려의 목소리가 높다”면서“제로페이가 정착되려면 소비자들이 신용카드에서 제로페이로 이동할 수 있도록 유인하는 좀 더 현실적 대책이 필요하다”고 제안했다. 

조현우 기자 akgn@kukinews.com