산업통상자원부 국가기술표준원은 중소기업을 대상으로 신제품인증 취득 지원을 위한 ‘NEP(신제품인증) 헬프데스크(HELP DESK)’를 신설해 4일부터 서비스를 시작한다고 밝혔다.

신제품 인증 신청을 희망하는 중소기업들은 인증 신청서 작성법, 제출서류 구비방법 등 인증 신청에 필요한 전문 노하우를 제공받을 수 있게 됐다.

NEP(신제품인증) 헬프데스크(HELP DESK)는 신기술 혁신제품을 제조하고 있으나 행정 역량이 부족으로 신제품인증 취득에 어려움을 겪는 중소기업들의 인증 취득을 지원하는 제도다. 이를 통해 더 많은 혁신제품에 공공기관 의무구매 혜택을 주어 초기 매출 증대와 일자리 창출을 기여하기 위해 도입됐다.

NEP(신제품인증) HELP DESK는 중소기업이 인증 관련 애로사항을 한 곳에서 해결할 수 있도록 기업대상 국내외 인증‧표준 관련 전문 상담창구인 ‘1381 인증표준 콜센터’ 내에 설치됐다.

이용방법은 전화번호 1381 또는 1381 홈페이지를 통해 NEP(신제품인증) HELP DESK 상담 신청을 하면 전담인력을 통해 일대일 맞춤형 전문 행정서비스를 받을 수 있다.  

신제품인증 획득 행정서비스 외에 1381 인증‧표준 콜센터는 연평균 5만7000여건(일평균 203건)의 전화상담을 통해 국내외 인증‧표준 관련 개별 중소기업이 당면한 애로사항을 해결해 나가는데 도우미 역할을 하고 있다. 

또 심도 있는 상담을 위해 작년부터 전문가 대면 상담을 실시하고 있으며, 기업의 접근성을 제고하기 위해 이번 달부터 모바일 상담서비스도 제공하고 있다.