온라인 보험슈퍼마켓 보험다모아는 보험설계사를 만나지 않고도 보험소비자가 직접 보험상품을 골라 가입할 수 있는 온라인 종합 보험쇼핑몰이다.

보험을 가입할 때 보면 보험사가 상당히 많다 보니 어디가 좋은지, 나에게 어떤 상품이 적절한지, 상품 가격은 어떠한지 등 알아보기가 매우 어렵다. 또 현재 보험설계사를 통한 보험 가입보다 보험이 필요한 고객 스스로 온라인에서 가입하는 경우가 매년 늘고 있다.

지난해 국내 보험사의 온라인전용(CM) 채널 실적은 3조1200억원으로 3년새 146.2% 성장했다. 보험업계의 CM채널 판매 규모는 2015년 1조2672억원에서 2016년 1조9610억원, 2017년 2조6669억원으로 지속적으로 증가하고 있다.

보험다모아는 지난 2015년 11월30일에 손해보험협회와 생명보험협회의 주체로 사이트를 오픈했다. 처음 시작은 손해보험 13개사와 생명보험 20개사 등 총 217개 상품이 판매됐다.

보험다모아에서 판매되는 상품은 ▲실손의료보험(25개) ▲자동차보험(11개) ▲여행자보험(9개) ▲연금보험(35개) ▲보장성보험(94개) ▲저축성보험(43개) 등 크게 6종이다. 대부분 구조가 단순한 상품들만 구성했다.

보험다모아에서 6개 상품 카테고리 중 원하는 상품을 선택하고 가입자의 기본정보를 입력하면 상품별로 보험료가 낮은 가격 순으로 정렬된다. 다만 소비자가 직접 비교할 수 있는 상품 개수는 제한적이다.

동일한 판매채널에서 비교할 수 있는 상품은 자동차보험과 여행자보험, 저축성보험, 정기보험 등 4종에 불과했다. 대부분의 손보사들은 6종 상품을 모두 등록한 반면 생명보험사들은 구색 맞추기 정도로만 참여한 수준이다.

한편 최근에는 소비자들이 원하는 보험 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 메인화면에 주요 보험종목(자동차·실손·여행자보험 등)이 연관 이미지와 함께 배치되고, 소비자들이 자주 찾는 어린이·암보험 등도 메인화면에 추가된다. 인기를 끌고 있는 치아·치매보험도 보장성보험란에 신설해 비교 편의성이 제고됐다.

자주하는 질문(FAQ), 게시판(Q&A), 용어안내 등 홈페이지 이용 관련 메뉴를 한눈에 찾기 쉽게 별도 화면으로 구성했다.

또한 보험상품 특성정보를 이미지 형태의 아이콘으로 제공해 직관적으로 보험상품의 특징을 이해하기 쉽게 표시했다. 핵심정보를 요약한 아이콘은 총 17종에 28개다. 해당 아이콘 선택하면 아이콘 의미에 대한 상세 설명이 표시된다.

뿐만 아니라 연금보험 및 저축성보험에 대한 상품가이드가 신설되고, 소비자가 원하는 상품 특성을 선택하면 해당 보험 상품을 찾아주는 바로가기 서비스가 제공된다. 또 각 보험종목별로 CM보험 상품만으로 구성된 비교 페이지를 신설해 비교 기능을 높였다.

현재 보험다모아의 상품 등록건수는 총 348종이며, 이중 온라인 상품 비중은 전체의 69%(240종)를 차지한다. 지난 5월 19일 기준 보험다모아의 총 방문자 수도 392만7127명이며, 일 평균 약 3100명을 기록했다. 

조진수 기자 rokmc4390@kukinews.com