[쿠키뉴스] 송병기 기자 =삼성전자서비스는 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 폴드 사용 고객을 대상으로 14일부터 방문 서비스를 실시한다고 밝혔다.

삼서언자 측은 “이번 서비스는 폴더블폰을 구매한 고객에게 차별화된 서비스를 제공한다는 취지로 마련됐다”고 설명했다.

삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다. 서비스 이용시간은 평일 오전 9시부터 18시, 토요일 오전 9시부터 16시까지다. 평일 1만8000원, 토요일 2만2000원의 출장비가 발생된다.

전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화품질 불편을 겪는 고객에게도 방문 서비스가 제공된다. 대상은 삼성전자 휴대폰 전 기종이다. 고객이 통화품질 불편으로 서비스센터를 내방한 경우 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고, 필요 시 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다.

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