[쿠키뉴스] 송병기 기자 =에어비앤비는 코로나19 확산으로 충격을 받고 있는 전 세계 에어비앤비 호스트를 위해 총 규모 약 3200억원에 달하는 재정 지원에 나선다고 최근 밝혔다.

에어비앤비는 공동창업자인 브라이언 체스키 CEO는 지난달 31일 이러한 내용을 담은 메시지를 전 세계 에어비앤비 호스트들에게 전달했다.

회사 측은 2억5000만 달러(한화 약 3060억원) 규모의 예산을 투입해 숙박 예약 취소에 따라 호스트가 게스트에게 돌려줘야 하는 환불금의 일부를 직접 부담하기로 했다. 또 1000만 달러(약 122억4000만원) 규모의 기금을 조성해 조건에 맞는 에어비앤비 호스트에게 최대 5000달러(약 612만원)의 지원금을 제공할 계획이다.

또한 에어비앤비 측은 예약 취소를 하더라도 100% 환불을 해주는 정상참작 정책 적용 대상을 5월 말까지 체크인 하는 경우로 확대하고, 환불금의 25%를 부담하기로 했다.

에어비앤비 측은 “이는 코로나19의 확산으로 인해 전 세계적으로 여행을 중단해야만 하는 상황이 계속 이어지면서 게스트를 보호하는 동시에 호스트의 피해를 최소화하기 위한 조치”라고 설명했다.

이번 정상참작 정책은 3월14일 이전에 예약을 하고, 3월14일에서 5월31일 사이에 체크인 하는 숙박 및 체험 건을 대상으로 적용된다. 에어비앤비는 정상참작 정책의 적용 대상을 코로나19 상황에 맞춰 적용범위를 넓혀왔다.

브라이언 체스키 CEO는 이메일을 통해 “3월11일 세계보건기구(WHO)가 ‘세계적 대유행'을 선언했을 때 우리는 안전하지 않은 상황으로 호스트와 게스트 분들을 밀어 넣고, 대중의 건강을 위험하게 할 수 없었다”면서 “현재 많은 호스트 분들이 힘들어하고 있음을 알고 있고, 호스트 여러분께서 우리에게 필요로 하는 것이 단순한 말이 아니라 실질적인 행동이라는 점도 알고 있다”고 지원 배경을 설명했다.

에어비앤비 측은 코로나19로 인한 예약 취소로 피해를 입은 호스트 지원을 위해 2억5000만 달러 규모의 호스트 구호기금을 확보할 예정이다. 이 지원금은 정상참작 정책 적용에 따라 게스트에게 전액 환불 해주는 호스트를 위해 게스트에게 환불해줘야 하는 금액 중 일부를 지급하는데 사용된다.

예을 들어 정상적인 예약 취소시 환불정책을 통해 400달러를 호스트가 게스트에게 환불해줘야 한다면, 이 금액의 25%에 해당하는 100달러를 에어비앤비가 호스트에게 지급한다는 뜻이다.

또한 에어비앤비는 호스트를 위한 기금 1000만 달러를 지원한다. 기금 중 100만 달러는 에어비앤비 직원들의 직접 기부해 조성됐고, 세 명의 창업자인 브라이언 체스키와 조 게비아, 네이트 블레차르즈키의 사비 900만 달러를 더해 1000만 달러가 마련됐다.

1년 이상 호스트로 활동하면서 자신이 살고 있는 집의 남는 방을 손님에게 빌려주는 슈퍼호스트와, 에어비앤비에서 일정 기간 경험을 쌓아온 체험 호스트가 지원 대상이며 특정조건에 대한 입증자료를 제출해야 지원금을 받을 수 있게 된다.

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