[쿠키뉴스] 송금종 기자 = 5G(5세대 이동통신) 품질 논란이 법적싸움으로 번졌다. 서비스에 불만을 품은 소비자들이 소를 제기한 건데, 이동통신 업계는 기존 망 구축 계획 실천 외에는 입장을 내지 않고 있다. 

30일 업계에 따르면 SKT를 겨냥한 5G 부당이익반환청구 집단소송이 진행 중이다. 5G 서비스 수준이 기대에 미치지 못하니 보상하라는 게 피해자 측 주장이다. 

속도가 LTE와 차이가 없고 무엇보다 대중교통을 이용하거나 실내, 외곽 지역으로 가면 5G가 아닌 LTE로 잡힌다는 불만이 잇따르고 있다. 피해자 측은 KT와 LG유플러스를 대상으로도 소를 제기한 상태다. 

줄소송이 예고된 가운데 통신업계는 억울하다는 입장이다. 5G는 LTE 대비 고주파 대역을 이용해 더 많은 투자와 시간이 소요된다는 주장이다. 

한 업계 관계자는 “어느 통신망이건 전국에 한 번에 설치할 수 있는 게 아니고 점차적으로 설치하는 부분이 있는데 5G 통신망은 주파수가 고대역이고 기지국도 LTE보다 많이 필요하다”고 설명했다. 

이어 “더 나은 품질을 주려고 노력하고 있고 기지국을 현재 설치하는 과정에서 소비자들이 불만을 느끼는 거 같다”고 말했다. 

불완전 판매여부에 관해서는 “일부지역에서는 (5G가) 터지지 않을 수 있다고 어느 정도 고지한 부분이 있다”고 응수했다. 

또 다른 업계 관계자는 “서비스를 시작할 때 완벽하게 갖춰진 상황에서, 특히 통신 같은 이런 부분은 점점 넓혀가는 영역이지 완벽하게 해선 평생 못 한다”며 “소비자들이 새로운 서비스를 미리 경험하게 하자는 관점에서 본다면 (준비가 덜 됐어도) 먼저 시작하는 게 맞다”고 밝혔다. 

업계는 우선 연도별 계획에 따라 망 구축을 서두른다는 방침이다. 통신3사는 5G 커버리지를 내년까지 85개시 행정 동과 주요 읍면 중심부로 계획이다. ‘외곽지역 공동망 구축’도 진행 중이다. 

한국통신사업자연합회에 따르면 5G기지국 장비는 올해 3월 기준 35만7000식으로 5G 상용화 초창기 대비 약 6배 많다. 업계는 중저가, 온라인 요금제 등 신규 요금제를 출시하며 통신비 절감도 실천하고 있다

통신3사는 올해 5G 망구축 유·무선 투자에 약 26조원을 투입할 예정이다.  

통신업계 관계자는 “현재로선 망 넓히는 거 말고는 할 수 있는 게 없다”며 “초창기 LTE도 서비스가 안 잡히는 불편이 있었지만 시간이 지나고 보강하면서 불편이 줄었다”며 “업계 입장에서도 안타깝고 정부와 계속 얘기하고 있다. 계획보다 빠르게 전국망 구축도 추진하고 있다”고 해명했다. 

정부도 소비자 불편을 줄이는 방향으로 정책을 추진한다는 방침이다.

과학기술정보통신부 관계자는 “계획에 따라 5G 커버리지RK 확대되고 이용자 불편이 최소화하도록 노력 하겠다”고 밝혔다.


song@kukinews.com