롯데지에프알이 운영하는 여성 캐주얼 브랜드 나이스클랍은 28일 구스다운(거위털)으로 표기한 4개 제품에서 덕다운(오리털)이 포함된 사실을 확인하고 전량 환불 조치를 실시한다고 밝혔다.
롯데지에프알은 작년 이후 생산된 모든 구스다운 제품(아울렛 포함)을 대상으로 자체 품질 검사를 진행한 결과 한 협력사가 납품한 일부 제품에서 충전재에 덕다운이 혼합된 사실을 발견했다.
이 협력사는 납품 당시 롯데지에프알에 허위 시험성적서를 제출하고 검증되지 않은 충전재 공급업체를 사용한 것으로 밝혀졌다.
롯데지에프알은 즉시 해당 제품의 판매를 전면 중단하고 유통 중인 제품은 전량 회수하기로 했다. 공식 홈페이지에는 사과문을 게시했다. 또한 문제의 협력사와의 거래를 즉시 중단하고 법적 조치를 진행할 계획이다.
문제 제품을 구매한 고객에게는 개별 연락을 통해 환불 및 보상에 대한 안내가 이뤄질 예정이다.
재발 방지를 위해 제품 생산 과정별 품질 관리 체계를 강화하고 협력 업체 선정에 있어 보다 엄격한 기준을 적용하는 등 전반적인 제작 프로세스를 근본적으로 개선할 방침이다.
신민욱 롯데지에프알 대표는 “고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더 나은 제품과 서비스로 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다할 것을 약속드린다”고 말했다.
