속초시는 22일 시청 디지털상황실에서 이병선 속초시장을 비롯해 관계 실과 공무원들이 참석한 가운데 '속초시 시책 만족도 조사 연구용역 착수보고회'를 개최했다.
이번 용역은 2022년까지 실시 후 중단됐던 속초시 공공부문 서비스 고객만족도 조사를 개선·발전시킨 것으로 기존 조사가 단순한 공공서비스 만족 수준 파악에 그쳤다면 이번 보고회는 시정 전반에 대한 시민 의견을 수렴해 수요에 따른 시정 운영 방향을 수립하고 맞춤형 신규 시책을 발굴하기 위한 목적으로 추진된다.
이를 위해 속초시는 노인·장애인을 포함한 각계각층의 시민 800여 명을 표본으로 정하고, 6월부터 한 달간 설문조사를 실시한 후 전문가 자문과 사례 조사 등을 통해 심층 분석할 예정이다.
이후 분석 결과를 통해 도시개발, 교육문화, 건강복지, 관광경제, 소통행정 5개 분야에서 만족도가 낮은 시책은 축소하고 만족도가 높은 시책은 더욱 확대할 방침이다.
또 시민 의견이 반영된 신규 시책과 장·단기 정책 실행 전략을 오는 9월 말까지 도출해 2026년 본예산에 반영할 계획이다.
이병선 속초시장은 "이번 용역의 주요 목적은 시민이 원하는 시정을 구현하는 것"이라며, "속초시가 나아가야 할 방향을 시민 여러분께 여쭙는 소중한 과정인 만큼, 조만간 실시될 온라인과 방문 설문조사에 적극적인 참여를 당부드린다고 말했다.
