뱅앤올룹슨 압구정 본점이 세계에서 네 번째로 높은 매출 순위를 기록하며 3년 연속 전 세계 5위권 내 매장으로 선정됐다. 뱅앤올룹슨의 전체 매장 수가 693개인 걸 감안하면 매우 높은 순위다.

지난 해 내한한 튜 맨토니 뱅앤올룹슨 CEO가 실적과 서비스에 대해 극찬한 바 있는 뱅앤올룹슨 압구정 매장은 고객만족도 부분에서도 앞서나가고 있다. 가정에서 청취했을 때의 환경을 그대로 구현한 체험공간 베오리빙룸을 통해 최적화된 사운드 체험을 매장에서 직접 할 수 있을 뿐 아니라 구입 후 사후관리까지 모두 한 곳에서 이루어지는 원스톱 서비스를 채택했다.

제품 구매 후에 발생할 수 있는 불편사항을 최소화하기 위해 사전 점검 서비스를 제공하는 등 소비자 편의를 최우선으로 여기며 국내뿐 아니라 아시아를 대표하는 매장으로써 최상의 서비스를 제공하고 있다.

뱅앤올룹슨 제품의 배치구조는 마치 갤러리를 방문하는 듯한 느낌을 선사한다. 이외에도 매장 내 비치된 ACS(Acoustic Competence Setup)는 스피커 별로 생생한 사운드를 비교·체험할 수 있게 해 좋은 반응을 얻고 있다.

신민우 기자 smw@kukimedia.co.kr