이베이코리아는 소비자 중심 경영(CCM) 재인증을 획득했다고 12일 밝혔다.

‘소비자 중심 경영(CCM)’이란 소비자불만피해예방 및 소비자피해의 신속한 구제를 위해 기업특성에 맞는 실행체제를 구축하고 자율적으로 실행하는 시스템을 갖춘 기업을 평가·인증하는 제도다. 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원에서 평가하고 있다.

이베이코리아는 지난 2010년 오픈마켓 최초로 ‘소비자 중심 경영(CCM)’ 인증을 획득했으며 2012년에는 재인증 심사에 통과한 바 있다.

이베이코리아는 안전한 전자상거래 환경을 조성하고 고객의 신뢰를 높이기 위한 다양한 서비스와 제도를 도입하고 있다. 먼저 ‘안전거래센터’를 운영해 현행법령과 사이트 이용정책에 어긋나는 상품을 판매하는 행위를 방지하고 있다. 주문, 결제, 배송, 반품 등 거래 과정에서 발생하는 소비자와 판매자의 분쟁을 조율하는 ‘자율분쟁조정센터’도 운영하고 있다.


이베이코리아 최고고객책임자 문희재 상무는 “온라인을 이용하는 고객들의 권리를 보호하고 피해를 예방할 수 있는 안전한 전자상거래 시스템을 구축하는 데 있어서도 업계를 선도하도록 노력하겠다”고 말했다.

최민지 기자