[쿠키뉴스=조규봉 기자] 지난해 인천공항을 이용한 승객이 4551만명을 넘다보니 이에 따른 혼잡과 불편불만도 가중되는 것으로 나타났다.

국회 국토교통위원회 새누리당 김태원 의원(경기 고양 덕양을)에게 인천공항이 제출한 자료에 따르면 지난해부터 올 7월말까지 공항의‘고객의 소리’에 제기된 8950건 중 불편불만 4347건(48.6%), 상담문의 2079건(23.2%), 칭찬격려 1615건(18.0%), 의견제안 909건(10.2%) 순이었다.

불편불만 사항 중 교통주차분야가 1086건(24.9%), 상업시설 767건(17.6%), 보안검색 384건(8.8%), 탑승수속 432건(9.9%) 순으로 공항의 교통주차 관련 민원이 개선되지 않는 것으로 나타났다.

또한 상업시설분야에 대한 식음료점의 가격대비 음식의 질 저하, 직원 불친절, 보안검색분야의 직원들의 고압적인 업무태도와 탑승수속의 장시간 대기 등의 문제가 해마다 반복되고 있는 것으로 나타났다.

김태원 의원은 “올해‘세계 공항서비스평가 10년 연속 1위’라는 타이틀에 걸맞게 모든 분야에서 이용객서비스에 대한 끊임없는 개선 노력이 필요하다”고 지적했다. ckb@kukinews.com

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