김민희 아나운서 ▶ 쿠키뉴스 송금종 기자와 함께 하는 훈훈한 경제 시작합니다. 송금종 기자, 안녕하세요.

송금종 기자 ▷ 안녕하세요. 훈훈한 경제. 송금종 기자입니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 송기자, 오늘은 어떤 주제 준비되어 있나요?

송금종 기자 ▷ 2004년 국내에 본격적으로 상륙한 보이스 피싱. 다들 잘 알고 계시죠? 이제는 너무 뻔해서 잘 안 당할 것 같지만, 보이스 피싱 범죄는 여전히 기승을 부리고 있습니다. 상황별 대처법이 나오면 다른 방식으로 변모하면서 끊임없이 수법을 진화해오고 있는데요. 방심하는 순간, 여러분도 피해자가 될 수 있습니다. 그래서 오늘은 최근 들어 한층 교묘해진 보이스 피싱 유형과 예방법까지 알아봅니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 금융사기가 지능적으로 진화하면서 보이스 피싱 수법도 다양해지고 있는데요. 오늘 송금종 기자와 함께 어떤 수법에 피해를 당하는 지, 또 어떻게 해야 당하지 않을 수 있는지 자세히 알아보겠습니다. 먼저 그 개념부터 정확히 짚어볼게요. 송기자, 이 보이스 피싱이라는 건, 전화로 하는 사기를 뜻하는 거죠?

송금종 기자 ▷ 네. 보이스 피싱에서 피싱 phishing은 개인정보 private data와 낚시 fishing를 뜻하는 영어를 합성한 신조어인데요. 그래서 피싱 사기라고 하면, 전기통신수단 등을 이용해 개인정보 및 재산을 편취하는 사기 범죄를 말합니다. 그 방법에는 여러 가지가 있는데, 그 중 전화로 사기를 치는 금융사기 수법이 바로 보이스 피싱입니다.

김민희 아나운서 ▶ 사실, 아직도 보이스 피싱에 당하는 사람이 있어? 라고 생각하는 분들도 있을 거예요. 워낙 오래된 사기 수법이기 때문인데요. 그래도 아직 피해는 계속 이어지고 있는 거죠?

송금종 기자 ▷ 그럼요. 피해가 늘자 정부는 전기통신금융사기 특별법을 개정하면서 보이스 피싱에 이용된 전화번호 이용 중지 제도를 도입했고요. 보이스 피싱에 이용된 전화번호를 차단하는 등, 근절을 위한 대책을 내놓고 있지만 정작 보이스 피싱 범죄는 좀처럼 줄지 않은 것으로 나타났습니다. 오히려 증가세인 것으로 조사됐고요.

김민희 아나운서 ▶ 오히려 증가세라고요. 그럼 그 피해 금액은 어느 정도나 되나요?

송금종 기자 ▷ 금융감독원은 발표한 2017년 중 보이스 피싱 및 대포통장 현황 분석 결과에 따르면, 지난해 보이스 피싱 피해액은 2423억 원인데요. 2016년과 비교해볼 때, 26.0%인 499억 원이 증가한 금액입니다.

김민희 아나운서 ▶ 엄청나네요. 또 얼마 전까지만 해도 보이스 피싱 하면, IT정보 소통에 취약한 중장년층이나 노년층이 주로 피해를 입는다는 인식이 강했는데요. 이제는 그렇지도 않은 것 같아요. 피해 연령층도 다양해지고 있죠?

송금종 기자 ▷ 맞습니다. 젊은 층의 보이스 피싱 피해도 급증하고 있는데요. 지난해 수사기관이나 금감원을 사칭한 보이스 피싱 중 74%가 20∼30대 여성의 피해 사례였습니다. 이들의 피해액도 전체 금액 중 83%에 달했고요.

김민희 아나운서 ▶ 절대 넘어가지 않을 것 같은 젊은 여성 피해자가 많은 이유가 궁금해요. 송기자, 이렇게 20~30대 여성의 피해가 큰 이유는 무엇인가요?

송금종 기자 ▷ 보이스 피싱 조직이 그들을 주된 표적으로 삼기 때문입니다. 20, 30대 여성들은 남성보다 사회 진출이 빠르기 때문에, 결혼을 앞두고 목돈을 모았을 가능성이 크다는 점을 노려 범죄 대상이 되고 있는 겁니다.

김민희 아나운서 ▶ 그야말로 맞춤형 보이스 피싱을 벌이고 있네요.

송금종 기자 ▷ 네. 실제로 유출된 개인정보를 악용해 성별, 연령대별로 맞춤형 보이스 피싱을 하는 사례가 늘고 있습니다. 조사 결과, 20대 남성을 대상으로는 취업사기, 20, 30대 여성은 정부기관 사칭, 40, 50대는 대출 빙자, 50대 이상은 납치형 보이스 피싱을 집중적으로 시도하는 것으로 드러났습니다.

김민희 아나운서 ▶ 예전에는 불특정 다수를 대상으로 했었지만, 이제는 그 타깃을 먼저 정하고 그에 맞는 수법으로 접근을 하는 군요. 그럼 구체적인 유형도 살펴볼게요. 보이스 피싱은 보통 어떤 방식으로 이루어지나요?

송금종 기자 ▷ 국세청이나 국민연금관리공단 등을 사칭해서 세금이나 연금 등을 환급한다고 유혹해, 현금 지급기로 유인하는 형태가 초반 수법이고요. 신용카드사나 은행이라며, 신용카드 이용대금이 연체되었다거나 신용카드가 도용되었다는 구실로 은행 계좌번호나 신용카드 번호를 입력하도록 요구하는 형태도 있습니다. 또 얼마 전부터는 검찰 혹은 경찰이나 금융감독원 직원을 사칭하는 경우, 또 택배회사나 우체국을 사칭해 개인정보를 요구하는 형태도 있고요.

김민희 아나운서 ▶ 초기에는 대다수 사기범들이 어눌한 말투를 사용해 실패하는 경우가 많았는데요. 요즘은 말도 매끄럽게 잘하고, 또 전문 용어 사용도 늘었다고 하더라고요.

송금종 기자 ▷ 네. 그래서 더 믿게끔 만드는 거죠. 가짜 사이트로 접속을 유도해 개인의 금융정보를 빼가는 범죄를 파밍이라고 하는데요. 파밍처럼 가짜 법원 사이트나 가짜 경찰청 사이트를 만들어서 접속하게 하면 대부분 믿으니까요. 그런 조작까지 하기 때문에 피해자가 줄지 않고 있는 겁니다.

김민희 아나운서 ▶ 보이스 피싱을 의심했다가도, 그런 가짜 사이트를 보고 의심을 거두는 거군요. 아무리 그래도, 전화를 받고 개인정보를 알려주거나 은행에 가서 입금을 하는 사이에 한 번도 사기라는 의심을 하지 않을 수가 있을까 싶어요.

송금종 기자 ▷ 그래서 진행 중에는 절대로 전화를 끊지 못하게 합니다. 주변에 물어보거나 알아보려는 끈을 아예 끊어버리는 거죠. 심지어 협박을 하기도 하는데요. 전화를 끊으면 당신이 수사 혐의점이 더 짙어진다. 도주 우려가 있어 피의자로 입건이 될 수도 있다. 이런 식으로 위협하면서 계속 전화 통화를 이어가게 하고요. 실제로 한 피해자는 10시간 가까이 통화를 했는데요. 그렇게 계속해서 통화를 하다 보면, 판단력도 흐려지고 겁을 먹게 되어 사기를 당할 확률이 커지게 됩니다.

김민희 아나운서 ▶ 아예 의심을 할 틈을 주지 않는 거군요. 또 예전에는 은행이나 검찰, 경찰 등을 사칭하는 경우가 대부분이었지만, 최근에는 그 수법도 다양해졌다고 하는데요. 송기자, 어떤 경우가 있었나요?

송금종 기자 ▷ 성매매 사이트에 접속한 남성들에게 무작위로 전화를 걸어, 성매매 영상이 있다고 협박, 돈을 뜯어낸 보이스 피싱 사례가 있었습니다. 남성들에게 전화로 성매매 영상을 가족과 지인들에게 퍼뜨릴 것이니, 합의하고 싶으면 돈을 보내라고 협박했고요. 전화를 받은 남성들은 수백만씩을 대포통장 계좌로 입금한 것으로 드러났습니다.

김민희 아나운서 ▶ 개인정보를 빼내거나 특정 기관을 사칭하는 것이 아니라 대놓고 협박을 하는 등, 기존과 다른 방식으로도 피해를 입네요.

송금종 기자 ▷ 네. 또 과거에는 대포통장으로만 송금을 받았지만, 이제는 그런 단순한 수법에서 벗어나 대놓고 직접 만나서 돈을 받기도 하는데요. 물품 보관함 등 특정 장소에 돈을 보관하도록 한 뒤 가져가기도 하지만, 금융감독원 직원을 사칭하며 피해자를 만나 직접 돈을 챙기기도 합니다.

김민희 아나운서 ▶ 전화를 통하는 것과 직접 만나는 건 다르잖아요. 너무 대범한데요?

송금종 기자 ▷ 그렇죠. 하지만 반대로 피해자들은 보이스 피싱을 의심했다가도, 돈을 찾아서 금융감독원 직원을 직접 만나라고 하면 의심을 거두는 경우가 많습니다. 실제로 금융감독원 명찰을 찬 사람이 눈앞에 가짜 서류를 들이대자 경계의 끈을 늦췄고, 그 자리에서 바로 현금을 건네기도 하는데요. 이런 수법에 당한 피해자들은 범죄와 관련이 없으면 돈을 돌려줄 테니 안심하라는 말에, 쉽게 거금을 넘겨준 것으로 조사됐습니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 오히려 직접 만나라는 말에 의심을 거둘 수도 있겠네요. 그리고 요즘 가장 논란의 중심에 있는 경제 뉴스가 바로 가상화폐인데요. 이 가상화폐를 이용한 보이스 피싱 범죄도 있다고요?

송금종 기자 ▷ 그렇습니다. 심지어 2017년 가상화폐 악용으로 인한 보이스 피싱 피해액이 148억 원에 달하는 것으로 나타났고요. 건당 피해금은 1137만원으로 조사되었는데요. 보이스 피싱 사기범들은 피해 금액을 현금화시키기 위해 대포통장 대신 가상화폐를 악용한 겁니다. 가상화폐는 금융권의 의심 거래 모니터링과 자동화기기 인출 제한이 적용되지 않아, 거액의 출금도 가능하고 자금 추적이 어렵기 때문이죠.

김민희 아나운서 ▶ 네. 작년 한해만도 피해액이 어마어마한데요. 가상화폐를 이용해, 어떤 수법으로 접근한 건가요?

송금종 기자 ▷ 블록체인 등 신기술을 기반으로 하는 가상화폐를 잘 이해하지 못하는 중장년층 등이 주요 타깃이었는데요. 그 수법도 여러 가지로, 먼저, 가상화폐 투자로 높은 수익률을 올릴 수 있다며 신규 투자자에게서 돈을 받아 기존 투자자에게 약속한 수익을 지급하는 방식을 썼습니다.

김민희 아나운서 ▶ 가상화폐 투자로 현혹해 사기를 친 건데요. 또 어떤 경우가 있었나요?

송금종 기자 ▷ 피해금을 대포통장을 경유해 취급업소 계좌로 송금하도록 한 뒤 가상화폐를 구입하는 수법을 사용하기도 했습니다. 회원 명의 입출금 계좌를 사전 등록해야 하는 취급업소가 늘어난 후로는 대포통장 및 취급업소 계좌를 사전에 확보하고, 피해자에게 대포통장으로 송금하게 해, 이를 다시 취급업소 계좌로 송금해 가상화폐를 구입하고요. 이후 사기범의 개인 전자지갑으로 이전해 현금화하는 수법을 썼습니다.

김민희 아나운서 ▶ 그런 식으로 당한 사례가 있었겠죠?
 
송금종 기자 ▷ 네. 얼마 전, 20대 여성이 한꺼번에 8억 원을 털리는 사건이 발생했습니다. 범인은 이 여성에게 검찰을 사칭해 대포통장 3개와 가상통화 거래소의 대포 가상계좌 1개로 8억 원을 송금하도록 유도했고요. 이후 대포통장으로 받은 돈도 거래소로 옮겨 가상통화 8억 원어치를 산 뒤 현금화해 달아났습니다. 거래소 계좌가 출금 규모에 제한이 없는 점을 악용한 거죠.

김민희 아나운서 ▶ 이제 가상화폐 거래 실명제가 도입되었으니, 그 수법은 줄어들게 되길 바라야겠네요. 줄어들지 않고 더 교묘해지는 보이스 피싱 범죄. 이제 그 피해를 최소화할 수 있는 방법을 알아볼게요. 송기자, 어떤 점을 기억해야 할까요?

송금종 기자 ▷ 보이스 피싱 예방을 위한 방법으로는 먼저 스팸차단 앱 설치가 있습니다. 여러 가지 스팸차단 앱이 있는데요. 발신 전화번호 정보를 즉시 확인해주고, 불필요한 전화번호는 차단해주거나, 악성 스미싱 문자를 탐지하는 앱도 있고요. 실시간 발신자 정보 확인, 사용자간 정보 공유, 스팸을 차단하는 기능이 있는 앱도 있습니다. 또 악성번호 차단, 스팸SMS 및 스미싱 차단기능, 실시간 전화정보를 제공하는 앱도 있고요.

김민희 아나운서 ▶ 네. 앱 설치는 간단하니, 기본적인 예방 효과를 기대할 수 있겠네요. 스마트폰에 익숙지 않는 부모님에게도 다 관련 앱 설치를 해드려야 하겠고요. 그리고 보이스 피싱이 의심되는 전화를 받았을 때 대처법도 알려주세요.

송금종 기자 ▷ 만약 저금리 전환 등의 대출 권유 전화를 받았다면 바로 응하지 말고, 금융회사의 대표번호로 전화해 직원이나 대출 모집인이 실제로 재직하는지 반드시 확인해야 합니다. 또 대출 모집인 포털사이트에서 제공하는 서비스를 통해 사칭 여부를 점검할 수도 있는데요. 대출 상담사는 어떠한 명목으로도 수수료를 요구하거나 보안카드 번호 등을 묻지 않는다는 점을 꼭 기억해두는 게 좋습니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 방문 상담은 하지 않는다고 하며 방문을 거절한다면 보이스 피싱 사기를 의심해볼 수 있겠습니다. 또 이런 피해를 줄이기 위해서는 전화 상담을 통해 대출을 진행하는 것보다, 정식 접수처를 찾아 상담을 하는 것이 안전하겠죠. 또, 방심한 사이 순식간에 속았다면, 그 후에는 어떻게 대처해야 할까요?

송금종 기자 ▷ 보이스 피싱 피해를 입었다면, 경찰청 112콜센터 또는 금융회사 1332콜센터를 통해 사기 계좌에 대한 지급 정지를 요청해야 합니다. 일정 절차를 거친 후, 지급 정지된 피해금을 환급해주는 제도도 있으니까요. 바로 사기를 당한 사실을 알려야 합니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 꼭 기억하시기 바랍니다. 또 보이스 피싱 범죄의 경우, 금액 피해를 당하는 경우도 있지만, 통장을 만들어 달라거나 카드를 빌려달라는 등의 피해도 입을 수 있는데요. 그 경우도 주의가 필요하겠죠?

송금종 기자 ▷ 그렇습니다. 실제로 통장이나 체크카드를 양도해 범죄에 이용된 사례도 많은데요. 통장이나 체크카드는 어떠한 경우라도 타인에게 양도하면 안 됩니다. 보이스 피싱 사기범들이 인터넷 사이트나 문자 메시지를 통해 아르바이트 모집을 광고하면서 사원증 발급 등에 필요하다며 통장, 체크카드를 요구하는 사례가 있는데요. 절대 양도해서는 안 됩니다.

김민희 아나운서 ▶ 양도 시 법적으로 문제가 될 수 있는 거죠?

송금종 기자 ▷ 네. 전자금융거래법 위반으로 3년 이하의 징역 또는 2000만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있고요. 그 통장이나 카드가 보이스 피싱 범죄에 이용될 경우, 공범이 될 수도 있습니다.

김민희 아나운서 ▶ 결국, 보이스 피싱을 당하면서 도용 피해까지 입는, 이중 피해까지도 입을 수 있겠네요

송금종 기자 ▷ 네. 최근 범죄조직들은 급전이 절박한 서민들을 대상으로 대출을 빙자해 수수료와 선이자 등을 요구하고요. 이어 입출금 거래를 성사시켜 신용등급을 올려주겠다며 통장까지 가로채 대포통장으로 악용하기도 합니다. 대포통장에 계좌가 이용되면 2개월간 해당 계좌 지급 정지, 전자금융거래 제한, 1년간 신규 계좌 개설 제한 등 여러 불이익을 받게 되니, 절대 넘겨주어서는 안 됩니다.

김민희 아나운서 ▶ 금전적 피해 뿐 아니라 계좌 이용에 불편도 겪을 수도 있으니까요. 주의하시기 바랍니다.

송금종 기자 ▷ 네. 또 하나 더 알려드리면, 유출된 금융 거래 정보는 바로 해지하거나 폐기해주어야 합니다.

김민희 아나운서 ▶ 그리고 자신이 피해를 당하지 않거나, 그 정도를 최소화하는 것도 중요하지만, 또 다른 사람이 같은 피해를 당하는 것을 막기 위해서는 바로 신고도 해야겠어요.

송금종 기자 ▷ 네. 그래서 정부는 불법 금융 파파라치 제도를 보이스 피싱에도 도입하기로 했는데요. 그동안 유사수신에 한해 실시한 신고 포상금제를 확대하는 것으로, 제보 실적과 수사 기여도 등을 따져 신고자에게 200만원에서 1000만원의 포상금을 지급합니다.

신고 대표전화는 금융감독원, 경찰서 및 지방자치단체 콜센터, 각 기관의 인터넷 홈페이지에서도 신고할 수 있으니, 참고하시기 바랍니다.

김민희 아나운서 ▶ 네. 사람들의 경각심이 높아진 만큼 보이스 피싱 범죄도 그만큼 진화하고 있는데요. 수사기관이나 공공기관, 국가기관에서는 돈을 뽑거나 인출하라고 하거나, 이체할 것을 요구하지 않는다는 점. 또 전화로 개인정보, 계좌정보, 송금 등을 요구하는 것은 다 사기 행위라는 점을 다시 한 번 기억하시기 바랍니다. 훈훈한 경제 마칩니다. 지금까지 송금종 기자였습니다.

송금종 기자 ▷ 네. 고맙습니다.송금종 기자 song@kukinews.com