양사는 ▲AI 기반 금융상품 판매 프로세스 혁신 ▲AI 기반 금융상품 완전판매 솔루션 도입 ▲불완전판매 예방을 위한 AI 학습 및 컨설팅 등 3개 분야에서 협업 체계를 구축한다.
각사가 보유한 금융·디지털·AI·ICT(정보통신기술) 역량을 공유해 투자상품 신규 단계에서 불완전판매를 차단할 수 있는 프로세스를 도입하는데 힘을 모은다. 향후 불완전판매 예방 비즈니스 모델을 개발해 공동특허 출원을 추진하기로 했다.
우리은행은 펀드 판매과정에서 축적한 경험을 AI 학습 목적으로 KT와 공유하고 KT는 우리은행 투자상품 판매 프로세스 컨설팅 수행을 시작으로 KT가 보유한 ICT 기술을 활용해 상품 신규 단계에서 불완전판매 이슈를 완벽하게 제거할 수 있는 AI 프로세스를 개발하는 등 실질적인 협력을 이어 나가기로 했다.
한편 우리금융과 KT는 지난해 8월부터 AI와 빅데이터 기반 금융거래 프로세스 혁신·금융 분야 AI 인력 육성·금융과 통신 데이터를 활용한 공동 신사업 등에서 협력을 추진해 오고 있다.
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