[쿠키뉴스] 송금종 기자 = 서민을 위한 금융정책이 쏟아지지만 현장 상황은 다르다. 코로나19 피해기업과 소상공인을 대상으로 대출 만기를 늘리고 상환을 미뤄져도 이용을 하려고 하면 거절당하기 일쑤다. 

29일 개소한 중소기업 금융지원센터는 ‘신문고’다. 앞서 만기연장·상환유예 조치 연장과 맞춤형 컨설팅, 장기·분할상환 지원이 현장에서 차질 없이 이행되는지를 점검하는 소통 창구 역할이다. 

센터는 금융애로나 정책제언, 건의사항을 접수하면 개선이 필요한 내용은 당국에 전달, 추진하는 방식으로 운영된다. 이외에도 기타 의견을 다각도로 수용하는 채널로 쓰인다. 

금융위원회나 금융감독원, 은행 등 금융사도 상담창구를 운영하고 있지만 접근성이 떨어진다. 센터는 온라인으로 상담을 접수할 수 있어서 이 점을 해소했다. 

중소기업 중앙회 관계자는 “3차 만기연장 가이드라인이 발표됐는데도 은행에 가서 해달라고 요구하면 안 되는 경우 많았다”며 “일부 상환을 요구한다든지 어려움을 호소하는 경우가 있다”고 전했다. 이어 “현장에서는 상담할 때 조심스러운 부분이 있다”며 “노출 등 접근성 우려가 있는 게 사실인데 센터는 상담자들이 좀 더 편하게 얘기할 수 있다”고 설명했다. 

의견 접수는 중기중앙회 홈페이지에서 신고양식을 내려 받아 작성하면 된다. 중앙회 홈페이지에 접속한 다음 ‘정보마당’ ‘중앙회소식’ 코너에 게재돼 있다. 

센터는 서울 여의도 중기 중앙회에 설치됐다. 중앙회는 운영상황을 보고 지역본부를 거점으로 센터 확장도 검토하기로 했다.

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