부산소방재난본부 종합상황실의 구급상황관리센터는 의사, 간호사, 응급구조사가 24시간 상주하여 응급의료상담을 실시하고 있으며, 2023년도 운영실적은 190,909건으로 2022년 대비 16.2% 감소한 것으로 나타났다.
구급상황관리사(소방장 양미주) 응급처치 지도 모습. 부산소방재난본부
해마다 증가해 오던 응급의료상담 실적이 처음으로 감소한 사유로는 코로나19 완화에 따른 신고건수 감소가 주 원인으로 판단된다.
상담항목별로는 응급의료정보제공 108,035건(56.6%)으로 가장 많았고, 각종 질환에 대한 질병상담 41,763건(21.9%), 심정지 및 중증외상 등 응급환자에 대한 응급처치지도 25,151건(13.2%), 119구급대원이 현장 및 이송도중 지도의사에게 직접 의료지도를 받은 건수가 8,632건(4.5%), 수용가능한 병원을 선정해 준 건수가 6,899건(3.6%) 순으로 나타났다.
요일별로는 일요일(785건), 토요일(622건), 월요일(486건) 순으로 많았고, 명절(설, 추석) 연휴기간 일평균 건수는 1,596건으로 의료상담 전화가 큰 폭으로 증가하는 것으로 나타났다.
시간대별로는 오후 6시~9시(38,699건)으로 가장 많았고, 오후 9시~12시(31,604건), 오후 3시~6시(27,922건) 순으로 나타났으며, 진료과목별로는 소아청소년과, 내과, 응급의학과 순으로 많았다.
특히 부산소방은 전국에서 유일하게 중독환자 발생 시 5개 대학병원과 협업을 통하여 중독환자 진료순번제를 구축하여 2020년 9월부터 운영중에 있고, 지난해 10월부터는 5개 추가 참여병원을 확보해 확대하여 시행하고 있다.
진료순번제 시행 후에는 이송지연 사례가 0%, 타 시·도 원거리 이송이 0.1%, 병원선정 평균 소요시간은 5분으로 단축됐다.
부산소방재난본부 송종익 구급상황관리센터장은 “119의 또다른 역할인 응급의료정보 안내, 질병상담, 응급처치지도 등 119구급상담서비스의 품질향상을 통해 부산시민의 생명보호에 최선의 노력을 다하겠다”라고 전했다.
