글로벌 AI·디지털 서비스 점검 나선 조주완…“고객에 차별화 경험”
조주완 LG전자 CEO가 인공지능(AI)과 디지털을 통해 고도화된 글로벌 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다. 10일 LG전자에 따르면 조 CEO는 지난 9일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 한국 및 해외의 고객접점 서비스 시스템을 집중 점검하고 “AI와 디지털을 통해 고객접점을 지속적으로 혁신하며 글로벌 고객에게 LG전자만의 차별화된 서비스 경험을 제공할 것”을 당부했다. 특히 서비스 품질의 지속적 제고를 위해 구축한 조직적 통합지원 체계와 DX 성과를 꼼꼼히 들여다봤다. 지난 2021년 본격 도입한 실시간 고객 상황 관... [이소연]