[쿠키 사회] 경기도는 ‘365 언제나 민원실’이 토요일과 공휴일, 근무시간 이후에도 충분한 민원상담과 안내를 할 수 있도록 한 ‘경기도 민원사무 안내 매뉴얼’을 발간했다고 9일 밝혔다.

473쪽 분량으로 구성된 매뉴얼은 전화응대 요령부터 공인중개사, 간호조무사 자격증 발급에 이르기까지 누구나 쉽게 매뉴얼만으로도 민원업무 처리를 할 수 있도록 했다. 그 동안 도민들이 주로 불편해 하거나 궁금해 하는 민원 198건을 발췌해 웬만한 민원은 상담과 안내, 처리할 수 있도록 한 것이다.

국민일보 쿠키뉴스 김도영 기자 doyoung@kmib.co.kr