스타벅스커피 코리아는 한국표준협회가 26일 발표한 ‘한국서비스품질지수’(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 평가에서 4년 연속 커피전문점 부문 1위를 차지했다.

‘한국서비스품질지수’(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델이다.

스타벅스커피 코리아는 ‘콜 마이 네임’ 서비스를 비롯, 모바일 앱을 통한 주문 시스템인 ‘사이렌 오더’ 서비스 등 한국적인 디지털 경험을 선보이며 높은 호응을 받고 있다.

조규봉 기자 ckb@kmib.co.kr