[쿠키뉴스=이연진 기자] G마켓이 2015년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다.


G마켓은 고객 충성도, 고객 유지율, 고객 기대수준 등 대부분의 평가 항목에서 최고점을 받으며, 특히 ‘고객 불평률’을 크게 낮춘 점이 높게 평가 받았다.


또 백화점 등 대형 유통 업체와 활발한 제휴를 통해 다양한 상품을 제공한 점도 긍정적인 평가를 받았다.


국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 해당 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들을 대상으로 만족도를 측정해 계량화한 지표다. lyj@kukinews.com

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