위 내용은 성형시술을 받았다며 올라온 인터넷 후기다. 소비자들은 성형외과 등 의료기관 선택 시, 인터넷 블로그·카페의 이용후기 및 추천 글을 참고하는 빈도가 높으며, 의료기관의 거짓후기 광고에 대한 소비자 피해 주의가 요구된다.

특히 의료행위는 정도의 차이가 있더라도 부작용 등 위험이 있기 마련이므로 반드시 시·수술에 대한 정확한 의료정보, 관련 부작용 사례, 타 의료기관과의 비교 등 꼼꼼히 주의하며 선택 할 필요가 있다.

한국인터넷광고재단(이하 재단)은 6일 최근 성형관련 인터넷 카페·앱 등에서 일반인의 시·수술경험으로 가장한 거짓후기로 인한 소비자피해가 급증함에 따라 성형분야 거짓후기 실태조사 결과와 함께 소비자피해 주의를 당부했다. 

한국인터넷광고재단은 공정거래위원회 동의의결(제2014-103호)에 따라 설립된 공정거래위원회 소관 공익법인으로, 인터넷광고와 관련된 학술지원, 소비자·중소사업자 보호, 공정경쟁질서 확립 및 동의의결 이행점검 등의 공익사업을 수행하고 있다.

재단이 성형분야 인터넷카페(회원 수 10만명 이상) 26곳을 선정, 최근 1개월간 작성된 성형후기 976건의 내용을 분석했다. 

성형분야 인터넷카페 거짓후기 실태조사 결과, 성형분야 인터넷카페 상위 26곳에 최근 1개월간 게재된 976건의 성형후기 중, 308건(31.6%)이 거짓후기로 의심됐다. 조사에서는 거짓후기 의심유형(적발기준)을 총 10가지로 분류했고, 이 중 2가지 이상을 포함하고 있는 성형후기 게시글 308건을 거짓후기 게시글로 의심했다.

거짓 후기 의심 유형으로는 ▲(시·수술에 대한) 만족도 과장: “아주 만족하고 있어요” “강추에요 진짜~” “진짜 드라마틱한 효과를 봤어요” “수술하길 잘 한 것 같아요” “만족도 100000000000%” “바로효과가 눈에 보여” “후회 안하 실 거 에요” 등 ▲(병원ㆍ의사에 대한) 과장된 칭찬: “가슴성형 만족도 1위라는 말에 또 새삼 감탄합니다!” “원장님도 상담을 어쩜 섬세하게 해주시던지.. 신뢰가 너무 가서 예약 잡아버렸어요” “원장님 믿고 했더니 너무 만족ㅎㅎㅎ” 등 ▲부작용 등 안전성 과장: “마취가 전문의가 상주하는 곳에서 안전하게!” “제일 중요한 부작용이 전혀 없다는 점!” “지방흡입 수술인데 멍, 붓기 거의 없어ㅋㅋ 짱신기해” 등 ▲묶음 상품 시·수술 유도: “보톡스+지방분해주사 패키지로 했어요” “바디슬림톡스도 같이 받아서 효과가 더 빨리 나타났어요” “지방흡입 하는 김에 종아리 보톡스도 함께 맞았어요!”” 등 ▲저렴한 비용 강조: “싸게 할 수 있을 때 얼른하고 주사로 효과보는게 짱” “할인 중에 받은거라 가격도 저렴했고, 효과도 기대이상!!” “이벤트로 싸게 했어요” 등 다양했다.

또 ▲댓글·쪽지로 문의유도 후 비용 설명 ▲댓글·쪽지로 문의유도 후 병원·의사에 대한 설명 ▲작성자 아이디(또는 닉네임)가 다름에도 복수의 성형후기 게시글· 댓글의 문구나 형식이 유사 ▲작성자 아이디는 동일하나, 닉네임 변경으로 다양한 성형후기 작성 ▲특정 카페에 게시된 성형후기가 복수의 타 카페에도 중복 게시 등도 있었다.

한국인터넷광고재단 관계자는 이번 조사결과를 통해, “거짓후기 의심내용 사례와 유형을 미리 알고, 유사한 피해를 입지 않도록 주의할 필요가 있다”며 “정부부처 등과 협력해 불법 의료광고를 지속적으로 모니터링 할 것”이라고 밝혔다.