국내 체류 외국인이 이미 200만명을 넘어섰고, 건강보험에 가입한 외국인만 90만명에 이르고 있지만, 비영어권 외국인을 위한 건강보험 서비스 제공 수준은 미흡하다고 판단해 그동안 영어로만 안내하던 외국인 전화상담 서비스를 중국어･베트남어까지 확대하기로 했다. 

이번 확대시행으로 국내에 거주하는 외국인 중 중국어나･베트남어를 사용하는 외국인에게 자국어로 친근한 상담을 받을 수 있도록 도움을 주는 한편, 원주시 다문화가족지원센터와 연계해 우수한 언어 능력을 보유한 원어민을 상담사로 채용함으로써 지역사회 일자리도 창출하는 등 공공의 이익과 공동체 발전에 기여하는 효과를 거둘 수 있을 것으로 건보공단은 기대하고 있다.

건보공단 임동하 고객지원실장은 “국민이 중심이 되는 공단으로 새롭게 변신해 ‘국민에게 사랑받는 건강보험’ 실현을 위해 품격 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 서비스 개선을 지속적으로 추진하겠다”고 밝혔다.