CJ대한통운이 설 선물 택배 물량 급증에 대비해 비상근무에 들어간다.

CJ대한통운은 16일부터 2월15일까지 약 5주간 설 명절 특별수송기간에 들어간다고 밝혔다. 이번 설 물동량은 평소 대비 약 15% 증가할 것으로 예상하고 있다.

올해는 황금돼지해를 맞아 돼지고기 선물세트 배송량과, 어획량 증가로 수산물 가격이 저렴해지면서 굴비, 갈치 등의 선물세트 배송량이 증가할 것으로 보인다.

이에 따라 CJ대한통운은 특별수송기간 중 급증하는 택배 물동량을 원활하고 안정적으로 처리하기 위해 현장 자동화, 안전시설 점검, 모니터링 강화 등 만반의 준비를 하고 있다.

CJ대한통운은 ‘휠소터(Wheel Sorter)’가 급증하는 특수기 물동량 처리에 도움이 될 것으로 보고 있다. 휠소터란 소형 바퀴(휠)를 통해 택배 상자를 배송지역별로 자동 분류하는 장비를 말한다. 현재까지 약 156곳(88%)에 설치됐다.  

이와 함께 터미널과 택배차량 등 시설과 장비를 철저히 정비해 작업장 및 작업자들의 안전을 강화한다. 또 본사에 비상상황실을 설치해 전국의 물동량 흐름을 모니터링하고 배송지원 인력을 추가로 투입한다는 방침이다. 콜센터 상담원 등 필요 인력도 20% 추가 투입할 예정이다.

CJ대한통운 고객센터를 통한 개인 택배 접수는 18일에 마감되며 2월18일부터 다시 접수할 수 있다.  

또 택배업계 최초로 도입한 ‘챗봇’(대화형 로봇)을 통해 24시간 언제, 어디서나 택배 관련 궁금증을 간편하게 해결할 수 있다. 

배성은 기자 sebae@kukinews.com