[고양=쿠키뉴스 정수익 기자] 경기도 고양시는 시청 방문 민원인들이 보다 편리하게 시청을 이용할 수 있도록 2021년 조직개편 및 부서이동 정보를 한눈에 볼 수 있는 ‘민원안내책자’를 제작했다고 21일 밝혔다.

지난 18일부터 조직 및 부서 배치가 변경된 것에 맞춰 민원인의 불편을 최소화하고 신속한 안내로 고품질 민원서비스를 제공하고자 민원안내책자를 제작해 시청 본관 및 외부 청사의 모든 출입구에 비치한 것이다.

민원안내책자의 주요 내용은 ▲시청 전 부서 위치(건물별·층수별 기재) ▲시청, 직속기관·사업소, 구청의 각 부서 대표 전화번호와 주요 업무 ▲무인민원발급기 이용안내(민원 종류, 설치장소 및 운영시간) 등으로 구성돼 있다. 특히 70여개의 부서별 위치를 가나다순으로 정리해 수록하고 청사 안내도까지 첨부해 더욱 내실을 기했다.

고양시 관계자는 “우리 시의 경우 불가피하게 청사, 별관, 외부건물 등 위치가 분산돼 많은 시민들이 불편을 겪고 있는 실정”이라며 “조직개편으로 인한 부서 신설, 별관동 추가 등으로 시청을 방문하는 민원인들의 혼란이 가중되지 않도록 민원안내책자를 마련했다”고 말했다.

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