야놀자 플랫폼 부문이 해외 숙소 무료 취소 ‘캔슬프리’를 정식 서비스로 전환한다고 9일 밝혔다.
캔슬프리는 고객이 불가피한 사정으로 여행 계획을 취소할 때 숙박 취소 수수료를 면제한 서비스다.
야놀자 플랫폼은 지난 7월 성수기 여행 수요에 맞춰 캔슬프리 서비스를 한시적으로 선보인 바 있다. 운영 기간 중 전체 해외 숙소 예약자 30% 이상이 캔슬프리 서비스를 신청한 것으로 나타났다.
야놀자 플랫폼은 해외 여행 경쟁력을 지속 확장하기 위해 캔슬프리 사용성을 한층 강화한 한편 정식 서비스 운영에 나선다고 설명했다.
캔슬프리 서비스는 이날 오전 11시부터 해외 숙소 상품 예약 시 함께 구매할 수 있다. 예약일 기준 178일 이내 투숙하는 건에 한해 신청 가능하며 비용은 예약 상품·일정에 따라 다르다.
질병, 교통수단 결항뿐만 아니라 이직, 예비군·민방위 훈련, 업무상 일정 등 개인적 사유도 증빙 서류만 있다면 취소 위약금 전액을 환불 받을 수 있다. 환불 요청은 체크인 기준 최대 일주일 전부터 24시간 전까지 가능하며 숙소 예약 취소 후 야놀자 플랫폼 앱에서 접수하면 된다.
야놀자 플랫폼의 VIP 멤버십(골드 클래스) 회원에게는 캔슬프리 1회 무료 이용 쿠폰을 지급한다.
