지난해 성탄 연휴를 앞둔 12월 21일 토요일, 카카오 T의 택시 호출 이용자수가 역대 최대치를 기록했다.
13일 카카오모빌리티(대표 류긍선)에 따르면 지난해 12월 21일 택시 호출 이용자가 가장 많았음에도 탑승 성공률 83.4%로 기록했다. 2022년부터 지난해까지 카카오 T 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날은 각각 2022년 12월 17일, 2023년 12월 16일, 2024년 12월 21일로 모두 연말 시즌이었다.
세 날짜 모두 성탄절 또는 성탄절 연휴를 앞둔 주말의 토요일이란 공통점이 있다.
연도별 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날의 탑승 성공률은 2022년 71.3%, 2023년 75.4%, 2024년 83.4% 등으로 매년 지속적인 상승세를 보였다. 특히 2022년과 대비해 지난해는 12%포인트 이상 증가를 기록했다.
탑승 성공률은 택시 호출을 시도한 이용자가 실제로 택시에 탑승해 운행을 완료한 비율을 나타내는 수치다. 연말 시즌에는 추위 등 기상 상황과 연말 모임 등으로 택시 호출 수요가 급증하는 경향이 있다. 카카오 T는 매년 개선을 통해 안정적인 수요 처리 능력을 갖춘 것으로 해석할 수 있다.
카카오모빌리티는 빅데이터 분석 노하우를 기반으로 한 맵매칭 기술 개선, 머신러닝 기법을 활용한 배차 성공률 개선 등을 통해 이용자와 택시기사에게 보다 최적화된 배차 연결을 제공했다.
또 카카오내비의 교통량 예측 알고리즘과 실시간 위치데이터 및 교통정보 반영으로 정확한 예상 소요시간과 요금 정보를 제공해 정보의 신뢰도를 높였다. 카카오 T 앱의 이용 편의성 개선을 위해서는 △대신 불러주기 △택시 예약 기능 △결제 카드 변경 △예상 탑승시간 선택 기능 등 부가 기능 도입을 지속했다.
류긍선 대표는 “빅데이터 분석과 플랫폼 기술 고도화를 통해 어떤 환경에서도 안정적으로 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 이용자들의 빠르고 안전한 이동을 위해 필요한 기술적 발전을 지속해나갈 것”이라고 밝혔다.
