최근 행정서비스의 핵심 가치로 민원 서비스의 신속성과 친절함이 강조되고 있으며 지자체마다 군민 중심의 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
거창군은 지난해 행안부가 주관하는 ‘국민행복민원실’ 우수기관으로 재인증을 획득하고, ‘민원서비스 종합평가’에서도 ‘우수 등급’을 받아 명실상부한 민원 우수기관으로 자리매김했다.
군민들에게 최고의 민원 행정서비스를 제공과 군민 행복시대를 열기 위한 다양한 민원 서비스 시책이 올해도 지속 추진될 예정이다.
거창군청의 얼굴인 1층 민원실은 누구나 편리하게 이용할 수 있는 국민행복민원실이다. 민원실 내에는 업무별로 다른 색깔의 민원 안내 유도선 설치되어 있으며, 민원 서식 작성 견본을 비치해 민원실을 처음 방문한 민원인에게 길잡이를 제공한다.
또한 휠체어와 유아용 의자를 비치해 노약자나 어린이를 배려하였고, 창구 안내판과 대기석을 쇼파로 교체하는 등 깨끗하고 편안한 민원실 환경을 조성했다.
민원인의 휴식을 위한 무료 안마의자, 혈압측정기 및 인바디를 구비한 헬스케어존, 컴퓨터·복사기·팩스·미니 북카페 등을 설치한 셀프 민원실, 영유아 동반 군민을 위한 수유실 및 휴게공간 등의 부대 편의시설 운영하여 민원실 이용 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.
바쁜 일정으로 민원실 방문이 어려운 농업인과 직장인을 위해서는 매주 화요일에는 야간 민원실을 운영하고 있으며, 365 무인 민원 발급기를 12개소 14대를 설치해 민원 발급 수수료를 무료(12종)로 운영하는 등 군민 서비스 질을 높이고 있다.
민원서비스 역량 강화를 위한 직원 친절교육, 민원담당 공무원 힐링 프로그램 운영, 전화응대 친절 코칭 평가, 특이민원 발생대비 경찰합동 모의훈련 실시, 신속한 민원처리를 위해 마일리지제 운영 및 시상 등을 통해 민원 담당공무원의 민원서비스 역량 강화에 힘쓰고 있다.
올해 초 청사 리모델링을 통해 지하에 있던 거창군 농협 출장소를 군청 1층으로 재배치해 군청을 방문한 민원인들이 금융서비스도 쉽게 이용할 수 있게 됐다. 또한 민원 우대 창구를 신설해 장애인·임산부·아이 동반 부모·고령자가 방문 시에 대기 없이 신속하게 민원 서비스를 제공할 계획이다.
농지법 시행 이전(1973년 1월 1일) 형질변경 되어 주택이나 창고로 이용되고 있으나 토지대장 상 지목이 농지인 300여 필지에 대해 지목 현실화 사업을 추진한다.
올해 상반기까지 과세대장을 기초로 현장조사와 관련법 저촉 여부를 검토 후 사업대상을 확정하고 토지소유자에게 지목변경에 대한 안내문을 발송할 예정이며, 토지소유자가 지목변경을 신청하면 즉시 처리 후 등기촉탁까지 완료할 수 있다.
또한 관내 거주하는 토지소유자에 한해 담당공무원이 직접 방문해 토지이동 접수부터 등기촉탁까지 모든 토지 행정업무를 원스톱으로 처리할 수 있는 ‘지적민원 현장접수 처리제’를 운영할 계획이다.
도로명주소는 2014년 전면 도입 이후 건물번호를 나타내는 수단을 넘어 군민의 생활 편의와 안전을 위한 중요한 역할을 하고 있다. 거창군은 그간 부여된 도로명을 기초로 건물주소와 사물주소 부여에 힘쓰고 있다.
거창군은 군민들에게 안전한 먹거리 제공과 쾌적한 위생 환경을 조성하기 위해 다양한 정책을 추진하고 있다. 시설개선에 투자가 어려운 자영업자에게 시설개선을 지원해 노후화된 주방환경을 개선하고 좌식 테이블을 입식으로 전환하는 사업을 추진하고 있다.
최근 부동산 가격 상승과 함께 떠오르는 문제가 있다. 지적공부의 등록 사항과 실제 현황이 일치하지 않아 발생하는 경계분쟁이다. 거창군은 군민의 재산권을 보호하고 신뢰받는 지적 행정을 구현하기 위해 관내 지적불부합지 84개 지구 1만7719필지를 대상으로 지적재조사사업을 추진하고 있다.
구인모 거창군수는 "민원 행정은 군민과의 신뢰와 소통이 가장 중요하다고 생각한다. 앞으로도 많은 분야에서 군민 중심의 효율적인 민원서비스를 제공하기 위해 지속해서 노력할 것이며 군민의 요구에 항상 귀 기울여 더 나은 거창을 만들겠다."라고 밝혔다.
거창군은 주민들이 직접 체감할 수 있는 적극행정 정책을 추진한 점에서 높은 평가를 받았다. 특히 민관 협력 사업인 ‘에코워싱(다회용기 세척) 사업’을 통해 자활이 필요한 군민에게 일자리를 제공하는 동시에, 연간 일회용품 사용량과 폐기 비용을 줄여 재정 절감과 환경보호 효과를 거둬 단순한 환경정책을 넘어 지역경제 활성화에도 기여했다는 점에서 긍정적인 평가를 받았다.
또한 거창군은 적극행정 공직문화 조성을 위해 다양한 노력을 기울였다. 공무원들을 대상으로 적극행정 교육을 실시하여 업무수행 역량을 강화했으며, 상·하반기 우수공무원을 선발하여 인센티브를 부여함으로써 적극행정 실천을 장려했다.
구인모 거창군수는 “이번 수상은 군민들과 소통하며 주민 복지 향상과 삶의 질 제고, 행정의 효율적 운영을 위해 적극적으로 노력한 결과”라며 “앞으로도 주민들에게 더욱 다가갈 수 있는 적극행정을 추진하여 ‘더 큰 거창 도약, 군민 행복 시대’를 만들어 나가는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다.
◆거창군청 고객 쉼터 미니 북카페
거창군은 거창군청 1층 민원소통과 내 고객 쉼터에 낡고 오래된 책을 정비하고 신규 및 베스트셀러 도서를 구비하여 새롭게 미니 북카페를 단장했다.
고객쉼터에는 거창군청을 방문하는 민원인들의 편의를 위해 셀프전산실, 수유실, 북카페 등 다양한 편의시설이 마련되어 있다. 특히 북카페에는 최근 인기 있는 신규 도서 및 베스트셀러 80권을 비치해 방문객들에게 독서 공간을 제공하고 있다. 또한 민원소통과 내에는 안마의자가 마련된 ‘톡!톡!힐링코너’, 체성분 검사와 혈압측정을 할 수 있는 ‘헬스케어존’, 민원취약계층을 위한 장애인 우대창구 및 임산부 배려석 등 민원인을 위한 각종 편의시설이 갖춰져 있다.
노민섭 민원소통과장은 “고객쉼터는 단순한 대기 공간이 아니라, 방문객들이 편안하게 머물며 휴식을 취할 수 있는 사랑방 같은 공간”이라며 “앞으로도 세심하게 신경을 써서 군민들에게 쾌적한 환경을 제공하겠다”라고 말했다.
◆거창군, 복지자원 ‘고루나눔’ 신규 사업 추진
거창군은 2025년 신규 사업으로 복지자원 ‘고루나눔’ 사업을 본격적으로 추진한다.
‘고루나눔’ 사업은 지역 내 민간 복지자원을 체계적으로 관리하고 후원처를 발굴해 상대적으로 복지자원이 부족한 면 지역을 중심으로 배분·조정함으로써 복지 체감도를 높이는 것을 목표로 한다.
군은 찾아가는 이동복지관 운영, 마을 복지사업 등 타 사업과 연계하여 복지자원 ‘고루나눔’ 사업을 추진할 계획이, 지난 27일에는 주상면 이동복지관 운영과 자주만나장 행사에서 자원 ‘고루나눔’ 사업을 펼쳤다.
주민 50여 명이 참석한 이날 행사에는 경남여성리더봉사단 거창지부에서 자원순환 캠페인을 통해 우유 팩과 교환한 친환경 재생용 휴지와 농업회사법인 ㈜남부파머스에서 기부한 명란 김 등이 복지자원 ‘고루나눔’ 물품으로 제공됐다.
◆한국미술협회 거창지부 제13대 양희용 지부장 취임
사단법인 한국미술협회 거창지부(지부장 양희용)는 지난 26일 해플스 팜사이더리에서 이상헌 경상남도미술협회 이사장과 박주언 경상남도의회 의원을 비롯한 문화예술계 및 행정 기관 관계자, 회원 등 80여명이 참석한 가운데 지부장 취임식을 개최했다.
이번 행사는 다양한 전공자로 구성된 협회와 한국미협과 경남미협의 초대작가 및 추천작가로 활동하거나 전문 예술단체 및 교육계에서 활발히 활동하고 있는 회원들의 업적을 소개하고 지부장 취임식과 만찬 순으로 진행됐다.
양희용 지부장은 “문화예술 발전을 위해 거창군과 거창군의회의 각별한 관심 속에서 거창아트갤러리 건립이 추진되고 있음에 감사드린다”라며 “앞으로 품격 있는 도시, 살기 좋은 도시, 행복한 도시를 만들기 위해 지역사회의 미술 저변 확대라는 중요한 사회적 책무를 다하겠다”라고 밝혔다.
◆도민주치의 경남닥터버스 거창군에서 무료검진 실시
거창군은 27일 신원면 사랑누리센터에서 지역주민을 대상으로 ‘찾아가는 마산의료원 무료검진(도민주치의 경남닥터버스)’ 사업을 실시했다.
해당 사업은 의료취약지인 농어촌 읍면지역 주민들에게 안과, 이비인후과, 비뇨의학과 진료 등 부족한 의료서비스를 제공하고 질병을 조기에 발견하여 삶의 질을 높이기 위해 마련됐다.
이날 경상국립대학교병원 전문의료진과 마산의료원이 직접 진료를 진행했으며 신원면 주민 50여 명이 무료 건강검진을 받았다.
구인모 거창군수는 “의료취약지 주민들이 편리하게 건강을 관리할 수 있도록 지원하겠다”라며 “검진 이후에도 체계적인 사후관리를 강화해 군민 건강증진에 힘쓰겠다”라고 밝혔다.
◆서울경기북부엘리베이터사업협동조합, 에스컬레이터 모델 인증 기념식 개최
서울경기북부엘리베이터사업협동조합(이사장 최성규)은 27일 승강기밸리 내 본사에서 국내 생산 최초 PESSRAE 인증 제어반을 적용한 에스컬레이터 모델의 인증을 기념하는 행사를 성황리에 개최했다.
이날 기념식에는 구인모 거창군수, 이상혁 행정안전부 승강기정책과장, 허윤섭 승강기안전기술원장을 비롯한 이현석 한국승강기대학교 총장, 신양건 승강기밸리기업협의회 회장 등 주요 인사와 조합 회원사, 거창 승강기밸리 내 기업체 대표 및 직원들도 함께해 자리를 빛냈다.
서울경기북부엘리베이터사업협동조합은 지난 2020년 6월 거창군과 투자협약을 체결하고 같은 해 11월 제조 공장 및 시험타워 착공식을 시작으로 본격적인 사업을 추진해 왔다. 그 결과 2024년 12월 국내 생산 PESSRAE 인증 제어반을 적용한 에스컬레이터 모델의 인증을 취득하는 성과를 이루었다.
서울경기북부엘리베이터사업협동조합은 4차 산업혁명 시대를 맞아 스마트 제어 기술과 안전성이 더욱 강조되는 가운데, PESSRAE 인증 제어반을 적용한 에스컬레이터 모델 인증을 통해 국내 승강기 산업의 경쟁력이 한 층 강화하는 중요한 전환점이 될 것으로 기대하고 있다. 또한 국내를 넘어 세계 시장으로 도약할 수 있는 중요한 계기가 될 것으로 전망된다.
최성규 서울경기북부엘리베이터사업협동조합 이사장은 “이번 모델 인증은 국내 승강기 산업의 경쟁력을 공식적으로 인정받았다는 점에서 의미가 크다”라며 “에스컬레이터 국산화를 통해 국내 기업의 경쟁력을 강화하고 점차 국산화율을 높여 안전한 제품을 공급할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
구인모 거창군수는 “서울경기북부엘리베이터사업협동조합은 국내 최고 수준의 승강기 기술력과 역량을 보유한 기업들이 모인 조합으로, 이번 모델 인증을 계기로 더욱 성장할 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 지속적인 기술 혁신과 승강기 산업의 발전을 위해 적극 지원하겠다”라고 밝혔다.
