[쿠키 경제] 한화손해보험은 1일 오전 서울 여의도 사옥에서 ‘제1기 소비자평가단 발대식’을 가졌다.
소비자평가단 6명을 포함해 대표이사, 주요임원 및 부서장들이 참석한 이날 발대식은, 소비자평가단에 대한 위촉, 대표이사의 인사말, 세부 수행과제 및 향후 일정 등의 순으로 진행됐다.
이날 선정된 6명의 소비자 평가단은 보험회사 고객 패널의 경험을 가진 수도권 지역의 30~40대 여성들로 구성됐으며, 앞으로 한화손해보험의 각종 서비스 체험을 비롯하여 평가활동, 아이디어 제안 등을 하게 되고 상품서비스 관련 인터뷰 및 모니터링 등 소비자 니즈 조사활동을 벌이게 된다.
소비자 평가단의 공식 명칭은‘한화 CVC( Customer Value Creator, 고객가치창조 자문위원)’로 10. 1일부터 오는 12. 31일까지 약 3개월간 활동하게 되며, 이번 시범운영을 통해 미비점을 보완해 2014년부터 전면 시행 할 예정이다.
이날 행사를 마치고 소비자평가단과 오찬을 같이 한 한화손해보험 박윤식 대표는 “고객 요구 품질에 대한 이해와 분석을 통해 고객 맞춤 서비스 발굴과 개발로 고객중심의 실천경영으로 이어 나갈 것”이라며 소비자 평가단에 대한 적극적인 지원의사를 밝혔다.
국민일보 쿠키뉴스 김재국 기자 jkkim@kukimedia.co.kr
