[쿠키 경제] 미래에셋생명은 고객 서비스 강화를 위해 고객에게 필요한 정보와 각종 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 진심서비스’를 13일부터 시행한다고 밝혔다.
이번 ‘찾아가는 진심서비스’는 고객이 혹시 잊고 있을지 모를 보장 혜택을 다시 한 번 꼼꼼하게 설명하고 ▲고객이 미처 챙기지 못한 보험금이 있는지 확인하고 접수하며 ▲ 집주소, 연락처 등 고객정보 변경시 업데이트하고 ▲금융환경이나 라이프사이클에 따른 보장 분석 등 고객에게 꼭 필요한 4대 활동을 전개한다.
이 외에도 보험만기 또는 연금개시가 다가오는 경우, 보험료 납입이 완전히 끝났을 경우 등 고객의 계약전반에 걸쳐 조언이 필요한 새로운 이벤트가 발생 될 때 방문을 통해 그에 맞는 맞춤 서비스와 소정의 선물도 제공할 예정이다. 또한 서비스를 이용한 고객을 대상으로 분기마다 다양한 선물을 제공하는 이벤트도 진행한다. 1월 13일부터 3월 31일까지 응모기간 중에 당첨된 고객에게는 가족여행경비 100만원이 경품으로 제공된다.
미래에셋생명 이상도 고객만족본부장은 “앞으로도 다양한 고객의 니즈에 맞춰 진심을 담은 서비스를 지속적으로 발굴하여 추진할 것”이라고 말했다.
국민일보 쿠키뉴스 김재국 기자 jkkim@kukimedia.co.kr
