[쿠키뉴스=구현화 기자] 삼성전자가 이탈리아 최대 일간지에서 실시한 생활가전 서비스 소비자 만족도 조사에서 2회 연속 1위를 차지했다.

12일 삼성전자에 따르면, 이탈리아 최대 규모의 일간지 ‘코리에레 델라 세라(Corriere della Sera)’ 9일자에 따르면 약 2만명의 소비자를 대상으로 가정 쇼핑 금융 자동차 등 총 70개 카테고리에 속한 388개 기업의 서비스 만족도 조사 결과 삼성전자가 생활가전 부문에서 1위에 선정됐다고 밝혔다.

140여년의 전통을 자랑하는 ‘코리에레 델라 세라’는 일일 발행 부수가 약 41만부에 이르는 이탈리아 최대 규모의 유력 일간지로 이탈리아에서 가장 영향력 있는 매체로 손꼽힌다.

이번 조사에서 삼성전자는 ‘가정’ 카테고리 내의 ‘생활가전’ 부문에서 86.6%의 높은 만족도를 얻으며 유명한 생활가전 브랜드가 많은 유럽 시장에서 압도적인 1위를 차지했다.

특히 이번 결과는 ‘코리에레 델라 세라’가 가장 최근에 실시한 지난 2013년 조사에 이어 2회 연속으로 1위를 거둬 이탈리아 소비자들이 삼성전자 생활가전에 대한 높은 만족도를 확인할 수 있다.

삼성전자는 밀라노ㆍ로마ㆍ나폴리 등 주요 대도시에서 고객들이 서비스 요청을 하면 1일 이내 방문 점검을 시행하는 D+1 서비스를 실시해 방문까지 몇 일씩 소요되는 다른 업체와의 확실한 차별화로 고객들의 큰 호응을 얻었다.

한편 삼성전자는 현재 이탈리아에서 냉장고와 드럼세탁기 시장점유율 1위를 차지하고 있으며, 현지 대표 소비자 연맹지 ‘알트로컨슈모(Altroconsumo)’의 냉장고ㆍ세탁기ㆍ전자레인지 부문 평가 1위도 모두 휩쓸고 있다. kuh@kukinews.com

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