[쿠키뉴스=박예슬 기자] 보건복지부는 지난 8일 ‘1일 명예 민원담당관’ 3명에 대한 위촉장을 수여하고, 보건복지부 세종청사를 방문하는 민원인에 대해 민원 안내 및 상담지원 활동을 개시한다고 밝혔다.

이번 1일 명예민원담당관은 보건복지부 업무를 잘 알고 있는 복지부 퇴직공무원을 대상으로 공모(4.25 ~ 4.29)를 거쳐 3명이 선발됐다. 이들은 8일부터 매주 수요일 오후 1시부터 5시까지 매주 1명씩 순환근무를 하게 된다.

1일 명예민원담당관은 보건복지부 청사 민원실에서 방문 민원인 응대 및 상담업무지원, 그리고 민원 분류지원 등 상담실 내부업무를 지원하게 된다.


이번 1일 명예민원담당관 제도는 방문민원인에 대한 상담지원업무를 통해 대국민 민원 만족도를 높이기 위한 서비스 강화 차원에서 시행된 것이다.

복지부 관계자는 “매주 수요일 오후 보건복지부 민원실을 찾아오는 민원인은 ‘1일 명예민원관’의 민원안내 및 상담지원 도움으로 관공서가 줄 수 있는 딱딱함이 아닌 친절하고 편안한 민원상담서비스를 받을 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.

한편 복지부는 올해 12월 ‘1일 명예민원담당관’ 운영에 대한 평가를 거쳐 내년에도 운영 지속여부를 결정할 계획이다. yes228@kukinews.com

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