주택금융공사가 한국능률협회컨설팅 주관으로 실시된 ‘2016년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 평가조사에서 ‘공공서비스 산업 1위’ 기업에 선정됐다고 14일 밝혔다.
이번 KSQI 평가는 26개 산업, 111개 기업 및 기관을 대상으로 했으며 서비스 평가단이 서울과 5대 광역시(인천, 대전, 대구, 광주, 부산) 지점과 고객센터 등을 직접 방문해 ▲친절성 ▲업무지식 ▲고객배려 ▲적극성 등 11개 항목을 심사했다.
공사 관계자는“공사는 서비스 이행 표준 강화, 고객경험관리 체계 등을 도입해‘주거안정부터 행복노후까지 함께 하는 금융파트너’로서의 역할을 더욱더 충실히 수행해 나가겠다”고 말했다.
김진환 기자 goldenbat@kukinews.com
이번 KSQI 평가는 26개 산업, 111개 기업 및 기관을 대상으로 했으며 서비스 평가단이 서울과 5대 광역시(인천, 대전, 대구, 광주, 부산) 지점과 고객센터 등을 직접 방문해 ▲친절성 ▲업무지식 ▲고객배려 ▲적극성 등 11개 항목을 심사했다.
공사 관계자는“공사는 서비스 이행 표준 강화, 고객경험관리 체계 등을 도입해‘주거안정부터 행복노후까지 함께 하는 금융파트너’로서의 역할을 더욱더 충실히 수행해 나가겠다”고 말했다.
김진환 기자 goldenbat@kukinews.com
