GS리테일이 운영하는 Beauty x Health (이하 H&B) 스토어 랄라블라(구 왓슨스)가 GS25와의 시너지를 통해 옴니채널 경쟁력을 강화한다.

랄라블라는 지난 9일 H&B 업계 최초로 랄라블라 온라인/모바일(이하 온라인) 쇼핑몰에서 구매한 물품을 집과 가까운 GS25에서 언제든지 수령할 수 있는 ‘GS25 픽업 서비스(이하 픽업 서비스)’를 시작했다.

랄라블라가 이번 픽업 서비스를 진행하는 것은 랄라블라 온라인 쇼핑을 즐기는 고객들이 보다 편리하게 상품을 수령할 수 있도록 하기 위함이다.

랄라블라는 여성고객들이 가까운 GS25를 통해 24시간 언제든지 안심하고 편리하게 상품을 수령할 수 있는 이번 서비스가 온라인 쇼핑몰 이용 고객을 획기적으로 늘리고 오프라인과 온라인의 연계도 가능할 것이라고 예측하고 있다. 

이번 픽업 서비스에 대한 고객 호응도도 높게 나타나고 있다. 픽업 서비스를 첫 오픈한 9일부터 11일까지 랄라블라 온라인 쇼핑몰 이용 고객의 21%가 픽업 서비스를 이용했다. 향후 서비스 인지도가 높아질수록 이용 고객이 늘어날 것으로 예상된다.

랄라블라는 이번 픽업 서비스를 시작으로, 향후 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 랄라블라 오프라인 매장에서 수령할 수 있는 ‘랄라블라 픽업 서비스’도 오픈할 계획이다.

랄라블라는 오프라인 매장에서 구매한 상품을 바로 택배로 원하는 곳으로 보낼 수 있는 택배서비스와 더불어 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 GS25를 통해 받을 수 있는 픽업 서비스까지 오픈하게 됨으로써 타 브랜드와 차별화 된 옴니채널 경쟁력을 확보하게 됐다.

픽업 서비스 오픈을 기념해 고객들에게 경품도 선물한다. 랄라블라는 이달 30일까지 픽업 서비스를 이용하는 모든 고객들에게1만원 상당의 카밀 핸드크림 정품을 주문 시 증정하며, 이벤트 종료 후에는 이용 고객 중 50명을 랜덤 추첨해 6만원 상담의 페라가모 향수를 추첨 후 별도 배송하는 방식으로 선물할 계획이다.

김현수 GS리테일 랄라블라 마케팅 팀장은 “차별화된 서비스를 통해 고객의 구매 편의를 높이고자 이번 GS25 픽업 서비스를 오픈하게 됐다”며 “온·오프라인을 넘나드는 옴니채널 경쟁력과 차별화된 상품 소싱을 통해 고객 만족을 높여나갈 예정이다”고 말했다.

한편 GS리테일은 GS25와 GS수퍼마켓의 시너지를 통해 신선식품 경쟁력도 높인다는 방안이다. GS수퍼마켓은 오랜 기간 신선식품을 운영하면서 우수한 농수축산물을 공급받을 수 있는 협력업체와 지정 농장 등의 인프라와 상품 소싱 노하우가 구축되어 있다.

이를 기반으로 1~2인 가구 고객에게 딱 맞는 기발한 상품을 지속 개발해 GS25에서 판매함으로써 타 브랜드 편의점과의 명확한 차별적 경쟁력을 갖춘다는 전략이다.

실제로 GS25는 최근 ‘한 끼 채소’, ‘한 끼 스테이크’, 고온 고압으로 찐 ‘순수 고구마’ 등을 선보이는 등 1~2인 가구용 농수축산물을 지속 개발하고 있으며, 올해 상반기에만 30종 이상의 새로운 농수축산물(과일포함)을 선보인다는 계획이다.

구현화 기자 kuh@kukinews.com